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2017-05-06
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:家族へ
- 購入した回数:はじめて
- 品物、対応は大変良いですが…
- 間違った住所を選択してしまった事に気が付き慌ててメールをしました。すぐ返信がきて『西濃運輸へ住所変更の手続き完了しました』とのこと。安堵して当日待っていましたが午後になっても来ない。午後に予定いれていたのに。
間違えてしまったこちらに非があるのは重々承知なのですがしっくり来ません。『発送してしまったので変更不可能です』と言われればそのつもりでおりました。
ショップさんからすれば西濃運輸に委託したということになるかと思いますが注文した者にとってはショップに頼んだ訳で、とても不快に感じてしまいました。
結局今は住んでいない所へ届いたので事情を説明し保管していただき予定を変更し車を走らせ渋滞の中、時間をかけ取りに行き頭を下げ、丸一日ムダにしました。時間を返してください。
5月11日追記
その後このショップから連絡が来たのが7日の夕方５時。以下転載
★★★★★★★★
ご住所の変更を電話･FAXにて西濃運輸に手配させて頂きましたが､誤って前住所への配送となり､お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました｡
西濃運輸にお客様にご連絡し､転送の手続きを依頼致しました所､本日､1度お電話させて頂きましたが､ご不在だったため､保留となっているとの事でした｡
西濃運輸受付店:電話番号 西濃運輸配達店:電話番号
上記いずれかの電話番号よりお客様宛にお電話がございますので､そちらよりご対応頂けますと幸いです｡
お手数をお掛け致しますが､よろしくお願い申し上げます｡
この度は､配送会社との連携がうまくいかず､お客様に不快な思いをさせる形となり､誠に申し訳ございませんでした｡
★★★★★★
この人はこのレビューちゃんと見ているの？
『自分たちで取りに行った』と書いたのに。きちんとチェックしていない証拠ではないでしょうか？
しかも『電話でもＦＡＸでも西濃に変更依頼した。』と書いてある。つまりは『私たちはきちんとやった』と言いたいの？
書いたとおり、こちらは西濃にお願いしたのではなく西濃から買い物したのでもなくこのショップから購入し全て任せているわけで、後は西濃お客様の間でやり取りしてくださいと言わんばかりの態度が実に腹立たしい。
その後、到着しましたか？の連絡もない。西濃からの電話も２日ほど一回ずつのみ来ていたが出られなかったので折り返しもせずいたら音沙汰なし。腹が立ちすぎて呆れてます。 - このレビューのURL
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2016-03-03
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:家族へ
- 購入した回数:はじめて
- 届いた時は ふっかふか
- 最初の頃は、ふかふかで寝心地最高でよく眠れてたのですが、1年も経たずに ぺったんこに…(T ^ T)
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