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レビュー
1
2020-05-01
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 最悪の買い物になりました。
- 最悪の買い物となりました。はじめに届いたものは脚を取り付ける穴が一つ開いておらず交換、再配達されたものは同じく穴がしっかり開いておらず取り付けできず。
検品の体制が本当に適当なようです。目視で行なっているとのことでしたが、目視でもわかるレベルの欠陥を見逃しています。
大物家具のため2回目の交換は大変だと伝えると、自分でタッピングネジを用意してネジ山を切れと伝えてきました。
2度ミスをしているにも関わらず、こちらに任せようとする神経が分かりません。その後慌てたように、タッピング用意しますと再送メールがありましたが、そのメールに記載のあった到着予定日が1週間も間違っていました。
また、連絡しますといっていた日にメールが来ないなど、スタッフがいい加減すぎて話になりませんでした。最初はこちらも穏便に済ませようとしていましたが、スタッフ全員対応が酷すぎかつ、マニュアル通りの対応しかできないため全くオススメできません。
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2020-06-01
ショップからのコメントこの度はせっかくご注文いただきましたのに、多大なご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。
商品不具合でご迷惑をお掛けしている中、スタッフでの連携が不十分で迅速なご対応が出来ないまま、さらにご不安な念をお掛けしてしまいました。
今後商品管理・品質向上はもちろんのこと、スタッフの研修に力を入れて参ります。
商品不具合でご迷惑をお掛けしている中、スタッフでの連携が不十分で迅速なご対応が出来ないまま、さらにご不安な念をお掛けしてしまいました。
今後商品管理・品質向上はもちろんのこと、スタッフの研修に力を入れて参ります。
