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- 購入者さん
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2009-08-23
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:子供へ
- 購入した回数:はじめて
- こどもの誕生祝
- 不良品でした。 すぐに連絡したところ、メーカーが直接対応するとのこと。
メーカーの指示は、「近所の自転車で修理してくれ。修理代はあとから振り込む」。
不良品は、修理じゃなくて交換があたりまえだと思いましたが、大物だし、送料のことを考えれば仕方ないのかな…と無理やり納得して、指示通りに。
ところが手続きをとっても、お金が振り込まれてこない。
ついに１か月以上たったので、問い合わせてみました。
留守電に「手続きが必要なので、今週中に振り込みます。あらためて直接お詫びの電話をします」とのこと。
まず、そういうときは間髪いれずに振り込みでしょう？手続きなんてそっちの事情であって、客に迷惑をかけてとんでもないことをしたという意識がまったく感じれない。こちらが問い合わせなかったら永久に入金されなかったわけですよね。
電話がきたら苦情をいわなくてはと思っているのですが、あれからさらに約一ヶ月。一度、着信履歴が残っていましたが、それ以外お詫びの電話はまだ来ていません。こんなに商モラルのない対応をされたことは初めてで、驚くばかりです。
これをみて、思い出して電話いただけるのでしょうか？
ちなみに、入金された額は、修理代きっちりで、自転車屋までの運賃や迷惑料などはいっさい追加されてはいません。
この欄は商品への評価ということで、メーカーの対応についてと違うのかもしれませんが、同じ仕打ちを受ける方がこれ以上でないように、私の体験をみなさんにお知らせしておきます。 - このレビューのURL
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