レビュー
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1
2020-06-17
- 結論から言って「過去1番最悪」です。
レビュー書かれている方でも同じような方がいましたが、こんな不愉快な思いをしたのは生まれて初めてです。
ショップとしての対応なのかは判断が難しいのですが、他の方のレビューを見る限り「特定のおばさん」の対応が最悪だと思われます。
(その方とは電話でやり取りをしましたが、おそらく問い合わせ窓口の責任者かと思われます)
事の経緯を時系列で記載します(尚、法律が絡む内容があります)。
事前に適合確認を行って商品を購入
↓
本当は適合しない商品なのに適合すると伝えられて商品を送られた
↓
整備工事へ取り付け依頼を行なったが、取り付け不可で付け外しの工賃が余計に発生
↓
当ショップに再度適合確認を行い、本当は適合しないことが判明
↓
余計に発生した工賃を請求
↓
当ショップの規約に「いかなる理由があろうと工賃は返金しない」と記載されてるから返金はしないとの回答
↓
「消費者法契約法第8」に、「販売元の責任で、消費者に損害が発生した場合、発生した損害の責任は負わない主旨の規約は無効となる」と法律でしっかり決まっているので、返金して欲しいと連絡
(言うまでもなく、お店が作った規約より法律の方が有効力が高いです)
↓
当ショップからの返事は、法律は関係なくウチはウチの規約があってそれを承諾して購入してるんだから返金はしない
と1ヶ月近くに渡って返金を拒否
↓
こちらが消費者センターに連絡し、間に入ってもらうも頑なに「規約だから」と返金を拒否
↓
最終手段としてこちらが「消費者トラブルに詳しい弁護士に相談し、被害額の請求をする」と連絡したらあっさり認め、返金しますとのこと
↓
その直後、私が海外へ3ヶ月ほど出張があり、帰国してからすぐ返金の連絡をすると、「時間が経ちすぎているので(工賃の)返金は行えない。そもそも返金を認めたのは、そちらがいつまでもうるさいのであくまでも「善意」で認めただけ」とのことで、結局工賃の返金すら再度拒否され、返金してもらえず
これらの件について、私の友人で車のフリーライターがいるので、少しずつ嘘偽りなく情報発信をしていこうと思います。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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1- 結論から言って「過去1番最悪」です。 ショップのレビューに書かれている方でも同じような方がいましたが、こんな不愉快な思いをしたのは生まれて初めてです。 ...
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-
- ducatimosterさん
- 30代 男性 購入者 レビュー投稿 158件
-
3.67
2012-11-19
- 品揃え：5
- 情報量：1
- 決済方法：5
- スタッフの応対：1
- 梱包：5
- 配送：5
- 本文には、「購入※適合確認をされてのご購入後でしたら、1ヶ月以内の不良品のみ無償にて交換させて頂きます。」とあります。
発送されてきた商品に「到着後3日超えた場合どのような事項があっても保障外」と記載がありました。
購入側は気分が悪いです。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 購入後１年未満ですが、ライト表面が剥げて来ました。通常使用１年でこの劣化具合は問題ありです。
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2人が参考になったと回答
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1
2023-07-30
- 他のレビューにもありますが、欠品しているのが当たり前のショップのようです。
４月中旬に注文して7月下旬に到着しました。
まぁそれくらいなら遅延の連絡メールも来ていましたし我慢できますが、
届いた商品が本当に粗悪でしたので、大変不満な買い物をしました。
返品もできないようですし。
ここでは買い物しないほうが良いかと。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 1
- 本当に車種に適応している商品なのかが疑われるレベル。 ドア4カ所ずべてウィンドウに干渉する。フロントはまだしも、リアは最悪、締まりません。 （最初あまり...
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ショップからのコメント弊社でも欠品でバックオーダーという形を出来る限り改善しようと、メーカーとも日々話し合いの場は設けているのですが、どうしても色々なEＣサイトでの販売をさせて頂いておりますので、タイミングによっては、完売してしまう場合もございます。
ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
返品・返金につきましも、商品の初期不良があった場合や弊社規定のマニュアルに沿った形で行っております。お気軽にお問い合わせください。
お客様のご意見を参考に、より良い商品を提供できるよう努めてまいりますので、今後とも、よろしくお願い申し上げます。
4
2023-05-27
- 迅速丁寧に対応いただけました。
ありがとうございました。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 3
- 説明書が付属しているので簡単に取り付けられ、見た目もすっきりしています。 残念なことに、1点割れがありました。破損箇所が角だったのですが、なんとか大丈夫...
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ショップからのコメント日頃より数あるショップの中から当店をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
大変有り難いお言葉を頂戴し、私共と致しましても嬉しい限りでございます。
是非今後もこちらのサービスをご活用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
5
2023-01-05
- 簡単に取り付けられました。
色を選ぶ時にホイールについた時の写真があると選びやすくなるかもです。 - このレビューのURL
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- 5
- 見た目もよく、梱包もしっかりされていました。 今回BLACKを頼みましたが、スムーズに届きました。 違う種類もあるので、また買います。
- このレビューの詳細を見る
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1
2021-10-11
- もっと取り扱う商品を考えるべき
決して安い買い物ではない。
品質管理すべき - このレビューのURL
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- 1
- 説明には書いてありましたが予想を上回るバンパーの傷でした。 車屋で整備するにはかなり費用かかります。
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5
2018-05-21
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- なんせ安くていいものがある。大変助かりました
- このレビューのURL
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- 5
- 2回目の注文です。 このパーツはちょっと擦ると割れたりする箇所なのですが純正だとめちゃ高なんで、 ここのショップには大変感謝してます。 割れて無くても、 ...
- このレビューの詳細を見る
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4.83
2017-06-16
- 品揃え：5
- 情報量：4
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 注文からの発送も早く、2日で届きました。梱包も良いです。
- このレビューのURL
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- 5
- メルセデスEクラスのホイールキャップが経年劣化してきたので、新品を探していました。送料込みで1万弱は安いです。
- このレビューの詳細を見る
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5
2015-08-03
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 迅速に対応いただき気持ちよく買い物ができました。
また次回もお願いしたいと思います。 - このレビューのURL
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- 5
- 以前も取り付けたことがあったため、今回はスムーズに取り付けもでき 大変満足しています。 不具合などもなく問題なく機能を果たしてくれています。 いくつかキ...
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3.67
2014-10-22
- 品揃え：4
- 情報量：4
- 決済方法：3
- スタッフの応対：4
- 梱包：3
- 配送：4
- 素早い対応ありがとうございます！
思ったより良い商品で満足です。
また機会があれば宜しくお願いします。 - このレビューのURL
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- 4
- 素早い対応ありがとうございます！思った通り良い商品でした。また取り付けも簡単で良かったです。 また機会があれば宜しくお願いします。
- このレビューの詳細を見る
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5
2014-07-02
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 特に問題なく購入できました。
また何かあれば利用したいです。 - このレビューのURL
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- 5
- スマホをナビとして利用しているので今までいろいろ試しましたが、うまく行きませんでした。 これを使ったらほかのものは使えません。 一番よかったです。
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5
2013-02-11
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 在庫処分の割引商品であるにもかかわらず、親切丁寧で迅速な対応をしてくれました。またパーツ購入の機会があったら最初に検索させてもらいます。
- このレビューのURL
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5
2011-07-26
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 発送も迅速で品揃えも多く重宝しています、修理の際はまたお願いします。
- このレビューのURL
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- 5
- 商品は探していたものを安く買えました。 発送等もストレスなく大変満足しています。
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