エムズパーツshop　楽天市場店でございます。 この度は、当店の商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。 追跡番号の件ではご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。 メーカーに確認しました所、弊社への連絡に誤りがあり、お客様のお申し出で確認をとったところ間違いが発覚いたしました。 今後このようなことがないように、メーカーにも連絡ミスが無いように強くお願いいたしました。 弊社でも再発防止に社員一同努めてまりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

エムズパーツshop　楽天市場店でございます。 日頃より数あるショップの中から当店をご愛顧頂き誠にありがとうございます。 大変有り難いお言葉を頂戴し、私共と致しましても嬉しい限りでございます。 是非今後もこちらのサービスをご活用頂けましたら幸いでございます。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

エムズパーツshop　楽天市場店でございます。 この度は、当店の商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。 ご満足いただけたようで、とても嬉しく思います。 お客様からのご評価は、私たちにとって大変励みとなります。 今後もお客様にご満足いただけるよう、一層努力してまいります。

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この度は商品の装着不具合にて不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 当初の初期対応では、不具合の改善がみられなかったことから、商品の不具合の可能性も考え、メーカーからの依頼もあり、商品のサイズの計測と写真の提出をご依頼させていただきました。どうしてもご提出を拒まれたため、返品・返金の対応が出来ない状況となってしまいお客様のご要望に添えず誠に申し訳ございませんでした。 弊社の返品・返金規約の第一条件といたしまして、不具合の状態だけを記載したメールのやりとりだけでは商品の状態が全く把握できない為、お客様へ写真の提出を必須としております。 今回は、どうしても写真は提出していただけないとのことで、返品・返金の処理を進めさせていただくことが出来ませんでした。 不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今後もより一層のお客様満足に向けて社員一同頑張る所存でございます。 変らぬご愛顧をお願いいたします。

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