- 総合評価
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4.62
(250,277 件)
レビュー
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- emikoro0510103122さん
- 20代 女性 購入者 レビュー投稿 385件
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3
2008-06-07
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：4
- 配送：4
- 商品が到着後、付属品が足りなかったので問い合わせをさせて頂きました。しかし、お店からの返答は最初から、その付属品は付けてないです。との事。モンクレールダウンのレビューにも記載しましたが、その付属品によって、何処で商品が作られたか、と言う事が判るので、わざわざ洋服から外して発送しているとの事。わざわざ外さなければならない理由とは偽物を扱ってるからなのでしょうか？信頼できません。この様な問い合わせも多いとの事でした。私がレビューを記載した後、焦ったのかＨＰ上に付属品の有無を記載するようになっておりましたが。時既に遅しです。本当、殿様商売ですね。もう2度とこちらでの購入はいたしません。
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このショップで購入した商品のレビュー
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1
2008-06-17
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 注文してから6日目にやっと発送完了メールがきました。対応が遅すぎてかなり不満。父の日の4日前に注文したのに届かず、渡せなかった。いつも楽天で色々買い物しているけれどこのお店は今までで一番最悪。もう絶対利用しないです！！！こんなやる気のないお店にお金を使わなければよかった！！！
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134人が参考になったと回答
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1
2009-05-29
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- そちらのミスの品違いが届きましたが、何度電話連絡しても一向に話中で一体どうなっているのでしょうか？こちらに落ち度はありませんので今から着払いで品物をお送り致します。売ってしまえばそれまでって対応がかなり気に食わないです。
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98人が参考になったと回答
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1
2008-07-25
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- ビルケンの花柄のサンダルを購入しましたが、花柄が全くない無地状態のものが送られてきました。
発送する時にお店としてよく販売できたと思います。
がっかりです。
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このショップで購入した商品のレビュー
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- 昔はジャスミンでしたさん
- 20代 女性 購入者 レビュー投稿 118件
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1
2011-07-22
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 届いた商品を開けてビックリ！！！
カビ臭い 臭いがして見たら案の定 白カビが生えており、ありえなかった。
返品その他で問い合わせをしたくて「連絡先」となっていた
ところにメールで連絡するも連絡がなく、
数日後にもう一度送ってみても、また返事無し。
なので商品は送り返しました。 - このレビューのURL
78人が参考になったと回答
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2.50
2008-04-30
- 品揃え：4
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：3
- 確かに注文が殺到していたのかもしれませんが、商品に思いっきりボールペンで付いた汚れのあるものをそのまま送ってこられるとは・・・父のプレゼントにと思って購入しましたががっかりしました。
- このレビューのURL
63人が参考になったと回答
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1
2009-09-28
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 商品が偽物だった為。安いとは言え、信頼に欠けます。
- このレビューのURL
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53人が参考になったと回答
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- ☆.:* もも *:.★さん
- 30代 女性 購入者 レビュー投稿 34件
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2
2008-02-28
- 以前利用した事があったお店です。その時は特に問題ありませんでしたが、今回は注文後もなかなかお店からのメールが届きませんでした。２日経っても楽天からの自動メールしか届かなかったので問い合わせてみようかと心配していた所、３日目に楽天からの自動メールが来て「注文がキャンセルになりました」と書かれていました。結局お店からは何の連絡も来ず、自動メールだけだったので、非常に気分の悪い思いを致しました。
確かに商品説明のページには、「他の店舗でも販売している為、在庫切れの場合もあります」とは書いてありますが、それにしても、お店から直接連絡が来るのが普通ではないでしょうか？他の店舗と比較検討中だったので、在庫がないならないで、早めにお店から連絡頂きたかったです・・。心配しながら待っていた２日間は長かったです。。。
- このレビューのURL
51人が参考になったと回答
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1
2007-07-30
- 電話がつながらないのでこちらに書いておきますね。
ケイマンを購入しましたがストラップのサイズが一つ下のサイズの物がついていました。幸い主人はどちらでも気にせず履けるようなのでクレームはしません。ご希望でしたらブログに画像をアップできますのでご連絡下さい。サイズ違いにも繋がりかねないと思いますので検品する際にこの一件も加えてはいかがでしょうか？ - このレビューのURL
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1
2007-08-02
- 返品の際の返金に関して問い合わせしたのですが、こちらが聞きたい事にまったく回答してもらえず、利用案内に記載されている文章をそのままコピーしたメールだけが一方的にくるばかり・・何度も同じ事を聞いてもカード会社に聞けとしか返ってきませんでした。メールではらちがあかないので電話をしたら対応した方はきちんとした方でしたが、メールでの対応は本当に最悪です。誠意のかけらもありません。こちらの聞いている意味くらい理解して頂きたかったです。★なんて一個でもあげたくないくらいです。
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2.50
2009-07-25
- 品揃え：4
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：3
- ZCRAFT では何度か買っていたので安心していたのに商品の不具合を言ったら返品出来ないの一言。解決策を相談しているのに全く不親切。商品を売る時はお客からのクレームを真摯に受け止めるべき。もう二度と買わない。
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33人が参考になったと回答
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2
2008-06-20
- 品揃え：1
- 情報量：4
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：4
- 配送：1
- 正直必要性がなければ、このショップでの注文は二度としない。実は数日前にもいくつか購入したが、欠品で送れない物があると言うので、全部そろわないのであれば、サンダルのみ送って下さいと頼んだら無視された。メールのやり取りも曖昧。
- このレビューのURL
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- 5
- 私自身が履いているんだけど、子供が欲しがって仕方なしに買ってあげました^^ 街歩いていると本当によく見かけますよね。
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31人が参考になったと回答
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2.67
2008-06-12
- 品揃え：4
- 情報量：1
- 決済方法：4
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：3
- 在庫切れ商品についての連絡メールは、すぐにきましたが、こちらからのメールには返事のないまま、楽天からの「手続き完了」の自動配信メールだけが、届きました。
電話で問い合わせしたところ、10:00をまわっても繋がらず（留守電未解除）10:30ごろにやっと繋がりました。
＊注文から商品発送までの注意事項＊で、
「キャンセル・変更・追加等は、同日23:59までの受けたまわり。」（赤太文字で表記）とありますが、
同日中であっても、商品番号やカラー番号を書いていないと駄目だそうです。（もちろん商品名・サイズ・カラー名は明記してメールしました。）
注意事項には、どこにもそのように書かれていませんが、細かく表記すると客の側が混乱するからとか・・（？？？）
注意事項に表記されている意外のことを、予想するのは無理なことです！
今回は、電話での交渉でやっとカラー変更を受けていただきましたが、この対応の悪さは残念でした。
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31人が参考になったと回答
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- teamkeikeiさん
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60代 女性
購入者 レビュー投稿
8,793件
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5
2020-12-09
- ショップ様は 楽天出店20周年なんですね＾＾
初めて お世話になりました
扱っていらっしゃる お品の数が 6300件以上・・と、とっても 豊富〜(*'▽')
たまたま・・ 送って下さった メルマガの中で 見掛けた タイムセールに参加♪
12/6 に 89%OFFの 税込\200（送料￥590）で 購入した「グランドコロニー パックスの メッセンジャーバッグ」が、12/9・・ 本日 もう 届きました〜(*'▽')
イエローの 蛍光色で 元気が出そうな 素敵な バッグ♪
良品を 綺麗な状態で 届けて下さり・・とっても 嬉しいです〜(^^♪
ショップ様内には お買い得な お品等も いろいろと ある様ですので・・
改めて 拝見させて頂きますね
また お世話になる事が あると思いますので・・
ショップ様・・ どうぞ これからも・・宜しくお願い致します(#^^#) - このレビューのURL
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26人が参考になったと回答
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5
2018-06-20
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 金曜日11時前に注文して月曜日に届きました。イベント中にもかかわらず、早い発送に感動です。また靴を買うときには利用したいと思います。ありがとうございました。
- このレビューのURL
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26人が参考になったと回答
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