もりち1019さんの商品レビュー

海外発送でしたが、ちょうど1週間で届きました。
商品もイメージ通りで満足です。
どんな服にも合わせやすそうで履くのが楽しみです。

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商品・問合わせ対応いずれも残念です

通勤用に購入し、一日4kmほど通勤に使用していたところ、1ヶ月足らずで走行中にクランクが外れ落ちました。
今思えば発送前に商品に問題が見つかったとのことで納期が遅れたところから怪しかったのですが、やっと商品到着して使用し始めた直後にこの有様です。
すぐに問い合わせましたが一言も謝罪の言葉は無く、挙句の果てにお客様の体重や脚力によっては破損する可能性があると、あくまで顧客側に責任があるといった電話対応でした。（近所の自転車屋へ持ち込んだところ、初期不良の可能性が高いとのことで交換の申し出をおすすめいただきましたし、私はいたって平均的な体型です。）
販売後5日以上が経過した商品については初期不良ではないので交換できないと、頑なにショップの定めたルールを繰り返すのみで、ショップに返送すれば商品の状態を確認するが、高額の往復発送費用は全て顧客負担なるとの回答でした。（その後、何とか片道分の発送費用はショップ負担にするとの回答を得ましたが、梱包が大きいため依然として費用は高額です。）
商品の組み立て方の説明書が付属していますが、文字は小さく滲んでいて大変読みにくく、写真は黒ずんでいてほぼ判別できなかったため、自分で関連動画を検索しました。商品説明にもある通り、基本的には完成車として配達することが前提となっており、この説明書にもクランクを締める必要があるといった記載は一切ありません。
当ショップの評価を拝見しても、低評価の数がかなり多く納得してしまいました。
楽天市場でこのようなクレームを投稿するのは初めてであり、安い買い物ではなかったため大変残念です。
当ショップで購入を検討されている方は、十分に注意されることをおすすめします。

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