くろの窓口 （30代／女性）
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評価 
3
投稿日：2019年08月23日
商品のアイディアは好きですが接客面で残念
リモコンに電池を入れる仕様なのですが…1度入れた電池のフタが開かなくなり、その際にメールでお話する機会があったのですが、ショップの対応はメールの内容をきちんと把握しないままに見当違いの回答のままサポートに連絡を促されました｡
サポートでの対応では…「あまり聞いた事のない不具合なので」と困惑気味にメール対応され…いやいやこちらもこんな事今まで1度もありませんよと思いつつ…指示通りに不具合の症状などを書いたメモを同梱返送しました｡
そもそもこの商品は説明書やリモコンの電池のフタ裏などどの方向に電池をいれるのか記載されてないのです｡如何してこのような状況になったのか説明を求めましたが…すべて無視でテンプレ的な修理しましたという用紙が1枚入って終了です｡
商品を返送した時にこちらが使った梱包(携帯ケースを購入した時の箱)がそのまま使用されて返送されてきたのにもびっくりしました…エコ包装で環境に配慮してと書いてありましたが…こういうとこは初めてですね。サポートと言っても大手の電気会社でうけるそれとは大きく違うと感じました｡
モノとメールが帰って来たスピードは早かったのですが対応がちょっと雑なので残念です｡
商品のアイディアやサイズはいいなと思いましたが、接客面がトラウマなのでリピートしたいとは思いません｡
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評価 4
投稿日：2015年08月07日
シンプルでスタイリッシュ
インテリア性を重視して購入しました。
あまり性能に拘らなければ充分だと思います。
お値段もお財布に優しくていいですね。
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