まるまる3189 （20代／女性）
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評価 
2
投稿日：2024年01月09日
ロンパースの一番下のボタンがついていませんでした。（1枚目）
水通しをすると二つついているタッセルのうち一つがバラバラになりとれました。（2枚目）
ショップに連絡をすると返金は不可、交換であれば可能とのことなので交換をお願いしました。
交換後の商品もネットに入れて洗濯をしましたが、今度はタッセルが二つともバラバラになりとれました。（3枚目）
ショップの方の交換対応は丁寧でしたし、商品自体もとても可愛かったので残念です。
交換後の商品もこのような状態になってしまったので、自宅で洗濯をしてはいけない商品だったのかと思い連絡しました。
「当店ではこれまでに当商品を数百点以上販売しておりますが、洗濯による商品の破損等は特にご指摘いただいていないため、大変恐縮ではございますが、原因がわかりかねます。
また、重ねてご不便をおかけいたしますが、今回については交換・返品でのご対応ができかねてしまいます。」
というお返事をいただきました。
今まで指摘をされていないから原因がわからないで終わるのではなく、実際に破損しているので今後購入されるお客様のためにも改良していただければと思います。
元々リーズナブルな価格で販売されていますし、一度交換もしていただいているので返品・交換をしてほしくて連絡をしたわけではありませんので、一消費者の意見として書かせていただきました。
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