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- MONAKA1371さん
- 40代 女性 購入者 レビュー投稿 122件
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2024-03-20
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:子供へ
- 購入した回数:はじめて
- 初期不良
- 届いた時から片耳全く反応なし。完全な初期不良で、こちらでの対応はしないとあったので、Appleに郵送で修理をお願いしました。もちろん無料でしたが、手間と時間がかかりました。ポイント分お得かと思ったけど、次は普通にApple Storeで買います。
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ショップからのコメント当店にて販売を行っている製品につきましては、すべて新品未開封の正規品となっております。
ご購入いただきました製品につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。
これからもより良い商品の提供や、サービス向上できるように努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。
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- 購入者さん
1
2023-07-10
- 初期不良
- 不良品が届きました。色々試しましたが左側から音が出ません。思い切って購入し、楽しみにしていたのに非常に残念です。さらにこれからAppleと直接やりとりしないとなんですね。非常に面倒です。けして安価な商品ではないのに、レビューを改めて読んでみると不良品が多い様ですね。責任の所在は分かりませんが、これではショップの信用を失いますよね。
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ショップからのコメント恐れ入りますが、本件につきましてチャットにてご案内をさせて頂いておりますのでご確認いただけますと幸いでございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
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- 購入者さん
1
2022-12-04
- 商品を使う人:自分用
- 初期不良品が届きました。
購入前にレビューを見ていたので、不良品の対応はAppleとやり取りしなければならない事を把握していました。
ですが、購入者側がわざわざAppleに問い合わせをしなくてはならないのは、正直面倒でした。
Appleに問い合わせると、修理の案内をされました。
交換等は出来ないと言われ、仕方なく修理について詳しくお聞きしました。
初期不良品、購入してすぐだったため、無償での修理をして頂けることになったので良かったです。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント初期不良について当店ではメーカーと協議し、端末の初期不良切り分けについてはメーカーで対応していただくことになっておりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。ご不便をおかけし申し訳ございません。
より多くのお客様にご満足いただけるよう、お客様よりいただいた貴重なご意見は社内にて共有させていただき、より一層サービスの向上に努めてまいります。
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- ニックネーム2148さん
- 30代 女性 購入者 レビュー投稿 2件
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1
2022-09-28
- 公式なので安心して購入したら不良品が届いた。
満足度などあるわけないのに0がほしいぐらい。 - このレビューのURL
1人が参考になったと回答
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ショップからのコメント初期不良に関しまして、ご希望に添った対応ができず大変申し訳ございません。
チャットでもご案内させていただきましたが、apple製品の動作不良につきましては、メーカー保証となっており、お客様へご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
いただきましたご意見は社内で共有し、今後のサービス改善に努めて参ります。
1
2022-05-30
- 不良品が届いた片方のイヤホン何も聞こえない
- このレビューのURL
2人が参考になったと回答
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ショップからのコメントご購入頂きました製品につきまして、ご不便おかけし申し訳ございません。
本件に関しましては、チャットにてご案内させていただいた通りとなりますので、お手数をおかけしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
また機会がございましたら、当店のご利用をご検討いただけますと幸いです。
1
2022-04-22
- ペアリングが出来ず使えません。
返品を希望していますが、Appleに問い合わせしてくれと謎なことを言われます。
Appleに問い合わせたところで購入したのはこちらなのでどうにもならないと思うのですが。
対応がとても不親切です。 - このレビューのURL
4人が参考になったと回答
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ショップからのコメントお客様のご要望にお応えできず、申し訳ございません。
ペアリングが出来ない状況の場合は、Apple様にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
また、機会がございましたら、当店のご利用をご検討いただけますと幸いです。
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- 購入者さん
1
2022-04-21
- 初期不良でした（泣）。ペアリングが出来ません。アップルに連絡し、あらゆることを試しても、できませんでした。アップルの担当者は、落としたのではないか？と言っておられましたが、ようやく購入した大切なもの。落としてはいません。
なんとか修理にこぎつけました。が、殿様商売のアップル、なかなか電話を繋いでもらえず、とても大変でした。 - このレビューのURL
6人が参考になったと回答
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ショップからのコメント初期不良に関しましてはチャットにてご案内させていただいております通りとなります。
恐れ入りますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
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