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2023-07-30
- 予定より遅れいてまだ届いていないのでわからない。
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ショップからのコメントこの度は商品の納期遅延によりご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
ご案内より少し早めに入荷をした為、お客様には優先的に出荷手配を行っております。
お急ぎのところ、お待たせし大変申し訳ございません。
発送が完了しましたら、追ってメールにてご連絡をいたしますので、ご確認頂けますと幸いでございます。
お届けまでもうしばらくお待ち頂けます様お願いいたします。
当店スタッフ一同、またのご縁を心よりお待ち申し上げます。
その他ご不明な点がございましたらご遠慮なくご連絡くださいませ。
よろしくお願いいたします。
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- 購入者さん
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2023-07-17
- 紐がついてないことがある。
- 2箱目で、紐が１箇所ちぎれたものが1つ、紐がひとつもついてないものが1つありました。
ちゃんと検品してるんでしょうか。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントこの度はお客様にはご迷惑ならびにご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
商品についての初期段階での不備・不具合・不良品等につきましては、
ご注文商品到着後、まずはご連絡いただきますよう事前に皆様にお願いをしております。
今回につきましては、お受取りより１年近く長期経過しております為、通常の不良対応はお受けすることが非常に難しい状況となっております。
一旦状況を確認させて頂いた後対応を検討させていただきますので、お手元の【商品のお写真(不良箇所)】と【不良枚数(2枚)】と共に詳細をお聞かせいただけますと有難く存じます。
その他ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームにてご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
よろしくお願いいたします。
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2023-06-29
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- いつも使っていたものがなくなりそうだったので購入しました。
一番気にしていたのは耳が痛くならない事でしたが、それは大丈夫でした。
ただ、装着してからわかったのですが、今まで使ってたものよりサイズが少しだけ小さいので息苦しいです。
顔が大きいといえばそれまでですが、今まで普通サイズで特に問題なかったのでキツイです。
数枚だけ何とか使いましたが、この商品はもう買うことはありません。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントこの度はご期待にお答えできず誠に申し訳ございません。
お客様より頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、
今後ともより良い商品提供・品質向上に努めて参ります。
その他ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
当店スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
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2023-03-23
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:家族へ
- 購入した回数:リピート
- コロナ禍ずっとこちらのマスクを購入させていただいています。
ただ今回ゴムの部分が左右長さが違い短くキツく左右の取り付け部分もずれているのではめるとマスクがずれます。
今までとても気に入っていましたので、残念です。 - このレビューのURL
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2023-02-17
- 花粉予防出来ない？
- 花粉症なので花粉を予防するために購入したのに
届いた箱には花粉の表示がされてませんでした。
商品紹介の画像には花粉の表示がされてたので信用して購入してしまいました。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント誠に恐れ入ります。
こちらのマスク商品ならびに弊社商品につきましては、多くのお客様のお声を反映させて頂き、
常に商品の商品開発や品質改良に努めております為、生産ラインのタイミングによっては若干の差異がある可能性がございます。
商品ページにも記載をさせて頂いております通り、箱やデザインの新旧の入れ替わりがあることをご案内させて頂いております。
その為、統一して商品ページに記載の内容が共通のものとなっており、機能やスペックなどは商品ページをご覧いただけますと有難く存じます。
何卒ご理解ご容赦いただけます様お願い申し上げます。
その他ご不明な点がございましたら、お問い合わせくださいませ。
是非ご縁がございます事、心よりお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
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- masa-channさん
- 50代 女性 購入者 レビュー投稿 4件
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2022-12-17
- 今回2度目の購入です。
商品的に問題なかったので再度購入しましたが今回は4箱中2箱が破れている箇所があり不快に思いました。
特に1箱は返品された商品が我が家に送られてきたのでは？
3度目の購入は・・・・・。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントこの度はご期待にお答えできず誠に申し訳ございません。
店舗ページにて事前に記載をさせていただいております通り、お客様にはできる限りお安く・送料無料でご提供させていただける様、簡易包装にて発送する場合がございますことをご案内させていただいております。
また、配送中や運送会社の取り扱い等により破損してしまう事例が度々発生をしております。
運送会社には厳重に注意をさせて頂きますので、ご理解ご容赦いただけます様お願い申し上げます。
弊社にて開封をしたり、袋を開けての検品等は衛生面を考え、行っておりません故、
内袋に開封痕等がございません場合は不良品ではなく衛生面上も問題はございませんので、そのままご使用頂けますと幸いでございます。
お客様より頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、
より良い商品提供・品質向上に努めて参ります。
その他ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
当店スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
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2022-12-04
- 少し臭いが気になりました。開封して数日後は消えていたので現在も使っています。
使用感は少し厚手な気がしています - このレビューのURL
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ショップからのコメントこの度はご期待にお答えできず誠に申し訳ございません。
お客様より頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、
より良い商品提供・品質向上に努めて参ります。
その他ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
当店スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
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2022-04-17
- 商品を使う人:家族へ
- 口コミ良いのにこれは残念。。。
- 口コミが良いので購入しましたが、ごわごわして固いです。これが口コミ良いのが理解できません。
- このレビューのURL
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ショップからのコメントこの度はご期待にお答えできず誠に申し訳ございません。
今回お寄せいただきました商品についてのご意見・ご要望を元に、
企画担当 商品開発担当 カスタマー担当 各部署の責任者と当店代表を含め、
まだまだ微力ではありますが、たくさんのお客様にご満足いただけるよう、
しっかり社内で会議させて頂き、今後の商品開発において何らかの形で反映させて頂くことをお約束いたします。
お客様より頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、商品開発・品質向上に努めて参ります。
その他ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームもしくは、メールにてご連絡くださいませ。
当店スタッフ一同、またのご利用を心より心よりお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
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- サカナサカナ1234さん
- 40代 女性 購入者 レビュー投稿 6件
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2022-03-31
- 商品を使う人:自分用
- 4箱注文しましたが、そのうち1箱が酷くつぶれていました。箱が破れるくらい。配達の佐川さんのせいかもしれませんが、なんだか気持ちが悪い感じ。普段は外箱がつぶれている位気にしないたちですが、衛生品なので気になります。
- このレビューのURL
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ショップからのコメントこの度はお客様には不愉快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ただ、店舗ページにて事前に記載をさせていただいております通り、お客様にはできる限りお安くご提供させていただける様
簡易包装にて発送する場合がございますことをご案内させていただいております。
衝撃などによる影響を受けにくい商品や、中でしっかりと保護されている商品が対象となりますのでご安心頂けますと幸いです。
その他ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームもしくは、メールにてご連絡くださいませ。
当店スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
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2022-03-03
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:家族へ
- 購入した回数:リピート
- 梱包が雑過ぎました
- 何度か注文しましたが、今回の分のマスクの詰め方がとても雑でした。
4箱注文しましたが、どの箱のマスクも、歪んだり折れたりしているものが三分の一くらいありました。
お値段が安いから仕方ない…とは思えないくらいのレベルでした。
もう注文しないと思います。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントこの度はお客様には不愉快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
こちらは商品の特性上衛生品となり、また、できる限りお安くご提供させていただける様真空パックにて梱包を行っております。
その為、多少のシワを防ぐことは大変難しい状況となり、ご迷惑をお掛けする形となり申し訳ございません。
ただ、多くのお客様より開封後にシワがおちついたとのお声も頂戴しております。
一度開封し少しお時間をおいてからのご使用をお勧めいたします。
お客様の貴重なお時間の中、貴重なご意見・ご要望をお聞かせ頂けまして大変感謝しております。
今後ともお客様がご満足いただけるような商品提供に努めて参ります。
その他ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームもしくは、メールにてご連絡くださいませ。
当店スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
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2022-02-05
- 残念でした。
- 高評価が多かったので購入しましたが、残念ながら4箱の内、２箱の内袋がミシン目で開いてました。マスクも折り目が付いていたり、ゴム痕が付いていて使用を躊躇するものでした。クーポンで安くなったからでしょうか、、
- このレビューのURL
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2022-01-22
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:家族へ
- 購入した回数:はじめて
- 残念でした。
- 他の方のレビューにありましたが、4箱購入しましたが
2箱の中のビニールがミシン目で開封されていました。
商品は問題無さそうですが、気持ちが悪いのでリピートは無いと思います。
手頃な価格で良い商品と思い、期待していましたが残念です。 - このレビューのURL
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2022-01-14
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:家族へ
- 購入した回数:はじめて
- 薄い
- 薄いです。この薄さで大丈夫なのかすごく不安です。箱からも取出しづらいです。期待してただけに残念です。
- このレビューのURL
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- 購入者さん
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2022-01-14
- 4箱とも全て中のビニールの封が画像のように空いてました。入れ方も雑です。
衛生用品なのに、不衛生だと思います。 - このレビューのURL
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2022-01-13
- 4箱のうち3箱はビニールのOpenの点線の口が開いていました。
マスクの入れ方も雑で残念です。
凄いシワになっている物もあってそのままでは恥ずかしいのでアイロンをかけて使おうと思います。 - このレビューのURL
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