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- 購入者さん
5
2024-04-06
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:仕事関係へ
- 購入した回数:はじめて
- メープル風味が最高
- お茶受けでお出ししたところ、みなさんに大好評でした。
メープルの風味が最高です。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントまたお忙しい中レビューを書いてくださり、感謝の気持ちでいっぱいです。
メープルシロップの甘い香りには本当に癒されますよね。これからもお客様に美味しい！とおっしゃっていただけるお菓子をお届けして参りたいと思います。これからも時折kaedenokiにお立ち寄りくださいませ。お待ちいたしております！
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- 購入者さん
5
2023-12-16
- 商品の使いみち:おもたせ・ギフト
- 商品を使う人:仕事関係へ
- 購入した回数:はじめて
- レビューが遅れてしまいすみません。
今回、急いで購入し、無理を言ったにもかかわらず、とっっっても早く配送していただけて
本当に助かりました！！！！！
入り用に無事に間に合い、他の方にも喜んでいただけました！！！
また、味も美味しいと好評でした！
こちらのショップさんで購入してよかったと思うばかりです。
今回は本当にありがとうございました！！！！！
他の商品も気になるので機会があれば購入させていただこうかと考えてます！
またよろしくお願いします！！！！ - このレビューのURL
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ショップからのコメントまた、お忙しい中レビューを書いてくださり、感謝の気持ちでいっぱいです。
せっかく急いで書いてくださったのに、こちらこそレビューへのご返信が遅くなり、本当に本当に申し訳ございません。これからは迅速にご返信できますよう努めて参ります。
お品はご希望日にお受け取りいただけたとのこと、本当に良かったです。
これからもできるだけお客様のご要望に応えながら、安全丁寧にお届けして参りたいと思います。今後とも楓乃樹をご愛顧くださいますよう、何卒宜しくお願いいたします！
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- 購入者さん
5
2023-09-18
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:親戚へ
- 購入した回数:リピート
- 非常に美味しく、親や兄弟家族に分けて喜ばれる
個数があるので自分と家族にも分けて食べた
一日の終わりに食べて、幸せな時間になりました - このレビューのURL
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ショップからのコメントまた、お忙しい中レビューを書いてくださり、感謝の気持ちでいっぱいです。
これからもお客様に美味しいお菓子をお届けできるようスタッフ一同頑張って参ります。これからもどうぞ宜しくお願いいたします。
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- 購入者さん
1
2023-08-28
- 甘味がつよいです。届いた時ほかほかの状態でとどきました。あんなに温かい状態で大丈夫なのでしょうか。賞味期限長めのものが良かったのに1ヶ月もまたないのがとどきました。
追記
新しく冷蔵で同じ物がとどきました。賞味期限の件は承知しました。が、賞味期限が長くない物をこの個数また送られてきてびっくりそんな対応されるくらいならキャンセルして欲しかったです。大量にあってもこまります - このレビューのURL
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ショップからのコメント今回はご心配、ご不安をお掛けし、誠に申し訳ございません。また率直なお声を頂戴し感謝いたします。
メープルもみじフィナンシェが思われていたより、甘く感じられたとのこと。
味に関しましては、日々お客様のお声をお聞きし、改善を重ねております。
今回いただきましたお声を参考にもっと美味しいお菓子をご提供できるよう努力をして参ります。
輸送状況でございますが、こちらのお品は常温でお送りしておりますので、お品の状態はどうしても輸送の段階での気温等に左右されてしまいます。昨今の猛暑は恐らく来年以降も続くであろうと考えられます。今回のようにご不安に感じられるお客様もいらっしゃることを念頭に、お届け方法に関しましても今後の課題とさせていただきます。
賞味期限に関してですが、製造後にお客様よりご注文をいただき、できるだけ迅速に発送をさせていただいております。今後はホームページに掲載する賞味期限の書き方などをお客様に分かりやすいように改善していければと存じます。
今回いろいろな点におきまして、ご満足いただけなかったのは大変残念ですが、いただきました貴重なお声を重く受け止め、お客様に信頼される店となれるよう精進して参ります。今後も宜しければお気付きの点などお寄せいただければ幸いでございます。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
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- 購入者さん
2
2023-01-05
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:家族へ
- 購入した回数:リピート
- 家族みんなで大好きなメープルフィナンシェなので、お徳用のこちらを購入しましたが、いつも食べてるものとは、別物のようでした。まわりはサックリしてましたが、中はきちんと膨らんでいない感じて団子状態。あれっと思い３個食べてみましたが、全て同じでした。
今まで食べていたものは、中もふっくらしっとりしていて、どなたにもお勧め出来るものだったのに。先月食べたものも、美味しいものでした。よく見ると、パッケージも違います。
………
きちんとレビューに目を通されていることに驚きましたが、同時に商品を良くしたいという会社の姿勢を感じました。今回は、その思いにお応えできず申し訳なかったのですが、今まで通り、いや今まで以上に美味しいお菓子を期待しています。星１から星2に変更しました。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントまた、お忙しい中レビューを書いてくださり、感謝致します。
今回、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、まことに申し訳ございません。
ご指摘の通り、この度、楓乃樹10周年に伴い、原材料とパッケージをリニューアルしております。
今後、お客様の貴重なご意見を工場とも共有し、より愛される商品づくりの為、検討・改良を重ねて参ります。
何かお気づきの点がございましたら遠慮なくお申し付け下さいませ。
この度はまことに申し訳ございませんでした。
また、改めてご注文者様へご連絡させて頂きますので、宜しくお願い致します。
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