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レビュー
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- 購入者さん
1
2023-08-28
- 甘味がつよいです。届いた時ほかほかの状態でとどきました。あんなに温かい状態で大丈夫なのでしょうか。賞味期限長めのものが良かったのに1ヶ月もまたないのがとどきました。
追記
新しく冷蔵で同じ物がとどきました。賞味期限の件は承知しました。が、賞味期限が長くない物をこの個数また送られてきてびっくりそんな対応されるくらいならキャンセルして欲しかったです。大量にあってもこまります
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2023-08-30
ショップからのコメントこの度は楓乃樹楽天市場店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はご心配、ご不安をお掛けし、誠に申し訳ございません。また率直なお声を頂戴し感謝いたします。
メープルもみじフィナンシェが思われていたより、甘く感じられたとのこと。
味に関しましては、日々お客様のお声をお聞きし、改善を重ねております。
今回いただきましたお声を参考にもっと美味しいお菓子をご提供できるよう努力をして参ります。
輸送状況でございますが、こちらのお品は常温でお送りしておりますので、お品の状態はどうしても輸送の段階での気温等に左右されてしまいます。昨今の猛暑は恐らく来年以降も続くであろうと考えられます。今回のようにご不安に感じられるお客様もいらっしゃることを念頭に、お届け方法に関しましても今後の課題とさせていただきます。
賞味期限に関してですが、製造後にお客様よりご注文をいただき、できるだけ迅速に発送をさせていただいております。今後はホームページに掲載する賞味期限の書き方などをお客様に分かりやすいように改善していければと存じます。
今回いろいろな点におきまして、ご満足いただけなかったのは大変残念ですが、いただきました貴重なお声を重く受け止め、お客様に信頼される店となれるよう精進して参ります。今後も宜しければお気付きの点などお寄せいただければ幸いでございます。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
今回はご心配、ご不安をお掛けし、誠に申し訳ございません。また率直なお声を頂戴し感謝いたします。
メープルもみじフィナンシェが思われていたより、甘く感じられたとのこと。
味に関しましては、日々お客様のお声をお聞きし、改善を重ねております。
今回いただきましたお声を参考にもっと美味しいお菓子をご提供できるよう努力をして参ります。
輸送状況でございますが、こちらのお品は常温でお送りしておりますので、お品の状態はどうしても輸送の段階での気温等に左右されてしまいます。昨今の猛暑は恐らく来年以降も続くであろうと考えられます。今回のようにご不安に感じられるお客様もいらっしゃることを念頭に、お届け方法に関しましても今後の課題とさせていただきます。
賞味期限に関してですが、製造後にお客様よりご注文をいただき、できるだけ迅速に発送をさせていただいております。今後はホームページに掲載する賞味期限の書き方などをお客様に分かりやすいように改善していければと存じます。
今回いろいろな点におきまして、ご満足いただけなかったのは大変残念ですが、いただきました貴重なお声を重く受け止め、お客様に信頼される店となれるよう精進して参ります。今後も宜しければお気付きの点などお寄せいただければ幸いでございます。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
