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2021-09-13
- 最低な対応！
- 先週水曜日に注文し、金曜日に到着しました。
4個口で大きく重さも予想を超えていましたが、何とか組み立て始めました。
途中まで組み立てて、部品の12と17が入っていないことが判明。
はしごの部分と三段目のキャスターのネジが全て入っていませんでした。
金曜日の夜問い合わせからネジが入っていないことを書き込み、回答がないので本日月曜日の午後ショップに電話をしました。
女性の方が出たので、ネジが入っていないことを伝えると17はキャスターをはめ込むタイプなのでネジは必要ないとのこと。慌てて説明書を見るとやはり両側をネジで止める仕様で8個必要。
こちらが間違ってるかのような言い方だったので、ちゃんと説明書を見ながら確認して発言するよう伝えました。
大型商品なのでネジが一つないだけでも置き場にも困るし組み立て始めていれば危険が伴うので、検品をしっかりするよう伝えました。
すると検品を全てするのは難しい、アウトレット商品なのでその分お安くなっていると、まるでネジが入っていないのも込みの値段かのような言い方でした。
それなら同じ価格でソフトバンクユーザーの私は日曜日にYahooショップで買えば9千円を超えるポイントが還元される予定だったので決してこちらのショップは安いとは言えないし、こんな嫌な思いをし未だ完成しないのであれば後数日購入を待てば良かったと心から後悔しました。
ネジの発送について質問しても担当者が不在なのでと、全くこちらの不便や不満を理解していない様子で、まるで自分は担当ではないので関係ないと遠回しに言われているように感じ無責任だと思いました。
今担当の方からの連絡待ちの状態です。
部品の欠品や不良品があったときの対応を考えるとこちらのショップは問題がありお勧めできません。
今17時です。再度電話をしたら時間外のため留守電。担当者の方からの連絡はありませんでした。 - このレビューのURL
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