- ショップ情報
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- kurasino
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4.63
(3,359件)
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レビュー
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- 購入者さん
3
2021-04-19
- 配送差額分、すぐ処理してもらえました。
- 購入前にレビューも読み、お店に連絡して一般配送から大型配送に変更して、足取り付けの手数料もプラスして配送料払いました。なのに佐川急便一般配送で到着、、、玄関からリビングまで女性1人で運べないから、別料金払ったのに。。。差額返金メッセージをお店に送り中。ちゃんと返金されたらレビュー書き換えます!!!
~~~~~~~~~~~~~~~~~~追記~~~~~~~~~~~~~~~~~~
上記の件すぐに対応していただけました。レビューを見てきちんと対応してくれるお店のようだと思ってたので、そこは間違いなく信頼できるお店だと思います☆
肝心なお品なのですが、主人のいる時じゃないと玄関から運べないので、開封後にまたレビューします☆ -
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2021-04-20
ショップからのコメントこの度は配送の件でご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
お問い合わせの方にもご連絡頂きまして、申し訳ございません。
只今、状況を確認しております。
お時間いただき申し訳ございませんが、今しばらくお待ちくださいませ。
当店でのお買い物が残念なものとなってしまい、本当に申し訳ございませんでした。
4/20 13:30 更新
今回の件は当店での対応不足が原因で、大型配送で承っておりましたが、私どもが配送業者に申し伝え忘れておりました。
料金もいただいておりましたのにこのような対応となってしまい、本当に申し訳ございませんでした。
また、設置・組立の作業も行う事ができず、お客様に多大な負担をかけてしまい、謝罪の言葉しかございません。
誠に申し訳ございませんでした。
大型配送料分の差額につきましては、今朝金額を修正しました。
今後このような事態を起こさないよう改善に向け、スタッフでも話し合いを致しました。
お客様のご希望に叶ったサービスを適切に対応できるよう、スタッフ一人一人が意識し、今後も誠意を持って対応いたす所存でおります。
商品、サービス、品質に関しまして、不明瞭な点等ございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
当店でのお買い物が大変不愉快なものとなってしまい、スタッフ一同深くお詫び申し上げます。
この度は私どもの対応不備によりご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お問い合わせの方にもご連絡頂きまして、申し訳ございません。
只今、状況を確認しております。
お時間いただき申し訳ございませんが、今しばらくお待ちくださいませ。
当店でのお買い物が残念なものとなってしまい、本当に申し訳ございませんでした。
4/20 13:30 更新
今回の件は当店での対応不足が原因で、大型配送で承っておりましたが、私どもが配送業者に申し伝え忘れておりました。
料金もいただいておりましたのにこのような対応となってしまい、本当に申し訳ございませんでした。
また、設置・組立の作業も行う事ができず、お客様に多大な負担をかけてしまい、謝罪の言葉しかございません。
誠に申し訳ございませんでした。
大型配送料分の差額につきましては、今朝金額を修正しました。
今後このような事態を起こさないよう改善に向け、スタッフでも話し合いを致しました。
お客様のご希望に叶ったサービスを適切に対応できるよう、スタッフ一人一人が意識し、今後も誠意を持って対応いたす所存でおります。
商品、サービス、品質に関しまして、不明瞭な点等ございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
当店でのお買い物が大変不愉快なものとなってしまい、スタッフ一同深くお詫び申し上げます。
この度は私どもの対応不備によりご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
