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2020-10-02
- 残念
- リピートで購入しました。商品は何の問題もありません。家族や知人にプレゼントしても評判良いです。今回星１つにした理由はズバリ配送業者の対応です。某黒い猫です。今までは大変良いイメージの業者でしたが、今回の応対で地に落ちた印象です。前日に配達業者から配達日のLINEがあり、希望時間を午前中着と返信した。12:00を過ぎても荷物は来ず、問い合わせセンターへ連絡し、ドライバーから連絡をさせますとの返答。それで40分経っても連絡が来ず、二回目のセンターへ連絡。それから15分後にドライバーから連絡あった。諸事情を話していたが、話しを聞けば聞くほど腹が立ち、結果は出荷便が間違えてとの返事。それは仕方ないが何故40分経っても連絡を寄越さなかったのか、再度又こちらからセンターへ連絡をしても15分経ってからの感情無いドライバーからの返答、そしておよその到着時間を確認したが、またさらに違う担当者からの遅れるとの返事。結果到着したのは夕方、すみませんと軽く謝って？いたが、、せっかくの休日が配送業者の為にぶち壊し。このレビューを打ち込んでいると、腹立ただしい気持ちがぶり返しました。間違えは誰でもある事だと思うが、それに対してヤカラを言う気持ちは無い。しかし折り返しの連絡が来ず、二回催促してやっと連絡が来るその企業体質はどうなんだ。次も配達業者が某黒い猫なら買うつもり無し。今まで良い印象だったので、それが残念な気持ち、、他の配達員が頑張っているとは思いますが、、
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ショップからのコメントレビューのご記入ありがとうございます。
お客さまの書き込みを確認させていただきました。
お客様よりお時間帯の指定を承っていたにも関わらず、お時間通りにお届けが出来ず、
大変ご迷惑をおかけいたしました。
せっかく弊社の商品を気に入っていただきご購入していただいたにも
かかわらず、不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今回の件は弊社を通じて運送会社へ連絡させていただきますので
何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
また、弊社の商品をお届けするにあたって運送会社をすぐに変更というのは
現時点では難しいのですが、今後また配送について何か不備などございましたら、
弊社へご連絡いただけますよう何卒宜しくお願いいたします。
その際は出来る限りご要望に添えるよう対応をさせていただきます。
なお、(株)日本自然発酵はお客さまからのご意見をもとに改善に取り組んでおります。
ご指摘やご意見は弊社にとってプラスになりますので、
どんどん送っていただければ幸いです。
今後の運営の参考とさせていただきスタッフ一同努力して参る所存でございます。
引き続き弊社の商品のご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
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2017-09-04
- 注文後５日経っても連絡がない･･･
- ８月３０日に注文したのに連絡が全くないので、発送はいつになるか問い合わせると、その後やっと注文確認のメールが来たのには驚きました。以前はこのような事は無かったのにで非常に残念です。注文する際には相当早く注文しないといけませんね･･･
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2016-06-19
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:家族へ
- 購入した回数:はじめて
- 体にいいのかなぁ。。。。
- 原材料を見ても。。。。
体に良い成分が見当たらない。。。
合成添加物が。。。。こわい - このレビューのURL
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