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2020-07-06
- 配送先を間違えられました。
- 注文確定後に配送先の住所を変更したのですが、
実際には変更前の住所に商品が届き、
プレゼントしたかった日に間に合いませんでした。
配送先変更を承りましたと届いたメールと、
商品発送の際の案内メールには
ちゃんと変更後の住所と名前が記載されていたので
安心していましたが裏切られました。
商品はよかったですが二度と利用しません。 - このレビューのURL
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2020-07-07
ショップからのコメントこの度はご住所のご指定を頂戴しておりましたのに、異なるご住所にお送りしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当店での履歴を今一度確認致しましたところ、確かにご住所のご変更を承り、伝票管理上でご住所を修正させて頂いておりました。今回のご注文で刺繍の加工を承っておりましたので、配送伝票をすでにご注文確認時に発行させて頂いており、ご住所の変更の時点で差し替えができていなかったことが原因と考えられます。常日頃、商品の発送には細心の注意を払っておりますが、このような事態を招いてしまいご迷惑おかけしましたこと心より深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう再発防止にスタッフ一同取り組んでいきたい所存でございます。
ご多忙の中、ご意見ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
当店での履歴を今一度確認致しましたところ、確かにご住所のご変更を承り、伝票管理上でご住所を修正させて頂いておりました。今回のご注文で刺繍の加工を承っておりましたので、配送伝票をすでにご注文確認時に発行させて頂いており、ご住所の変更の時点で差し替えができていなかったことが原因と考えられます。常日頃、商品の発送には細心の注意を払っておりますが、このような事態を招いてしまいご迷惑おかけしましたこと心より深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう再発防止にスタッフ一同取り組んでいきたい所存でございます。
ご多忙の中、ご意見ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
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