- ショップ情報
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- 購入者さん
4
2018-09-29
- 商品の使いみち:プレゼント
- 商品を使う人:仕事関係へ
- 購入した回数:はじめて
- 予定通り届きました
- 定年退職する会社の上司に送るため購入しました。ギリギリに注文したので心配してましたが、予定通り届いて安心しました。メッセージを入れてもらったのですがあす楽のため確認できず、後からでもメッセージを確認できると良かったと思いました。
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- katerose254さん
- 40代 男性 購入者 レビュー投稿 8件
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1
2019-01-28
- 商品の使いみち:プレゼント
- 商品を使う人:仕事関係へ
- 購入した回数:はじめて
- 購入したフォトフレームが初期不良でした。
問い合わせをしたところメーカーへ直送して欲しいとの事でしたので、梱包して修理依頼をしました。
直ってきたのですが……折角の名入れが消えておりました。恐らく交換されたのだと思います。
メールで「フォトフレームの名入れ工房 和」さんへ、修理から帰ってきたが名入れが消えた旨を連絡しましたが、お返事頂けませんでした。
初期不良で、プレゼントのタイミングには間に合わず、名入れも消えてしまい、とても残念です。
出荷の時に確認頂ければこんな残念な思いはしなかったのかな、と、思います - このレビューのURL
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2019-05-29
ショップからのコメントご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
不良品につきましては、少しでも早く修理してお届けできるように、
お客様より直接メーカーへお送りいただいております。
修理可能な場合は、修理をしてお客様へ返送されます。
修理出来ない場合は、新品が弊社へ送られてきて再度文字入れをしてから
お客様へお送りします。
今回は、新品にもかかわらずお客様へ返送してしまいご迷惑をお掛けしてしまいました。すいませんでした。
今後はこのような少し気を付ければなくなるミスにつきまして、どうすれば改善できるか、社内で検討し、メーカーとも相談して対応していく所存です。
本当に申し訳ございませんでした。
不良品につきましては、少しでも早く修理してお届けできるように、
お客様より直接メーカーへお送りいただいております。
修理可能な場合は、修理をしてお客様へ返送されます。
修理出来ない場合は、新品が弊社へ送られてきて再度文字入れをしてから
お客様へお送りします。
今回は、新品にもかかわらずお客様へ返送してしまいご迷惑をお掛けしてしまいました。すいませんでした。
今後はこのような少し気を付ければなくなるミスにつきまして、どうすれば改善できるか、社内で検討し、メーカーとも相談して対応していく所存です。
本当に申し訳ございませんでした。
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