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1
2020-09-26
- 商品の使いみち:イベント
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:リピート
- 対応に不満あり
- 漢字の一部が間違っていました。
打ち合わせメールを間違って送ったか確信した所、自身はきちんと正しい方で依頼していました。
ナ"が"广"に間違っており、送られてきた命名書の写真を添付した上で事情を説明し、修正可能かメールしたところ、なんの返信もなく再度命名書が届きました。
しかし、それも微妙な感じでした。
似ているかもしれませんが透かしてみたときの筆入れの点をみても誤魔化したように見えました。
しかもそのとなりに"ナ"を使った別の漢字があるのですが、それとは違って見えた。
返事のない対応、再送されてきた完成度の問題、共に不満だらけでした。
あきれてしまい、連絡する事をあきらめました。
お祝い事に使用するものなのに、失礼だと思いました。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
1
2015-06-26
- 星ひとつもあげたくないです。
- 長年通販事業に従事していますが、こちらの店舗ほどカスタマーサポートサービスが残念な店舗はありません。今回子供の名前が戸籍と違った漢字で届いたので修正依頼を出したところ、「申し訳ございません」の一言もなく、「送った漢字でも正しい」という長文メールが届きました。
そうではないです。子供の誕生というのは親にとってはとても特別な出来事です。そのため、些細なことでも敏感になるものです。一生に一度しか作らないものなので、漢字の微妙な違いも気になると思います。それなのに、顧客の心情をひとつも汲み取らず、「こちらが正しい」と一点張り...。もう少しこちらの心情を汲んでくれれば、このまま頂戴しようと思っていたのに、あまりにも一方的なメールに驚きました。最後には「この販売金額だと修正対応できないんです」や「こういった問い合わせが増えて悪いレビューを書かれてこちらも困っている」などと、愚痴というか、こちらに伝える必要もないことも書かれ、なんとも残念な気持ちになりました。対応してくださった方はお若いのでしょうか。
カスサポは、悪い問い合わせほど真価が問われます。今回対応してくださった方は非常に残念でした。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
1
2012-11-20
- 対応に問題が
- 送付先を間違われて、謝罪すらありません、最悪でした。。ありえないミスです。
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