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レビュー
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- 購入者さん
2
2021-11-11
- 商品を使う人:自分用
- ★★配送に問題あり★★
- カテキン緑茶 2LPET×12本［6本×2箱］を購入しました。
これまで何度も購入しており、商品にはまったく問題ありませんが、今回は配送に問題ありだったため、
投稿させていただきます。
馴染みのない配送会社「ラストワン・・・」の不在伝票が入っており、マンションの宅配ボックスに届けた
とのことで、差出人、商品の記載は無く、なんだろうと思いつつ、地下のボックスを見に行きました。
開けてみると、写真のとおり、取っ手部分が壊れた、２箱バラのダンボールが置かれていました。
（紐やテープでまとめられてもいませんでした。）
このような重量物の場合、いままで不在の際には、必ず持ち帰りで再配達の流れだったので、まさかと
思いましたが、ロッカーを開けてしまったこともあり、２箱抱えて持ち運びました。（せめて差出人、商品名の記載があれば、台車を準備したのですが・・・。）
ドリンク屋さんに、「このような重量物をロッカーに入れるのは標準的行為か」を問い合わせしましたが、配送業者にクレームは入れるものの、業者の判断でロッカーに入れてしまうことはある、もし嫌なら別メールであらかじめ連絡ください、とのことでした。また、事前に配送業者を選択できるようにしたり、この「ラストワン・・・」の採用を変更する予定はないとのことでした。
「ラストワン・・・」口コミ評価をみると、★１．６で、悪評ばかりでした。
このような業者を利用し続ける、顧客を大事にしないお店とのお付き合いは今回で終了しようと思います。
他の同価格帯のお店では、もともと大手の配送業者のみだったり、業者選択（佐川 or 西濃）できるケース
もあるようで、まったくサービスレベルが異なるため、今後はそちらにお世話になろうと思います。
長きにわたり、お世話になりました。ありがとうございました。 -
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