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- 購入者さん
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2022-10-18
- 商品の使いみち:ビジネス
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 会社の対応が最悪です
- 品物の品質の前に、会社の対応がとにかく最悪です。色は少しイメージと異なりクレージュでしたが、許容範囲でした。座り心地も悪くなく、値段相応かなと思っていたのですが、使用数日で昇降が効かなくなり、返品交換をお願いしました。組み立て前の状態に戻そうと、頑張って座面と台座部分を分解をしようとしたのですが固く接合されてしまって解体が不可能でした。その旨を伝えても、「解体しないと返品は受け付けられない」の一点張りで、代替案はありませんでした。どうにも解体できず、業務に追われて2週間程放置していたある日の夕方、突然 代品が届きました、よりにもよって接客中に。送り返しの品を解体して、代品が入っていた箱に入れて下さいと宅配業者さんに催促され、その方に手伝ってもらって再度 解体を試みましたが無理でした。お客様が帰った後、驚きを隠せずコールセンターに電話すると、あちらのミスで発送してしまったとのこと。そして、またしても、「解体して品を送り返して下さい」、または「一旦 代品を引き上げるので、解体できたらご連絡下さい」または、「粗大ゴミで処分して下さい」と。←今この状況です。電話のオペレーターも「申し訳ございません」と言いながら、間髪入れずにガチャっと電話を切る始末でした。会社の対応がとにかく酷いです。これからどうなるかは分かりませんが、もう二度とこの店舗は利用しません。
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2022-10-19
ショップからのコメントこの度は、【タンスのゲン】をご利用いただきまして、ありがとうございます。
しかしながら、ご購入いただきました商品・弊社スタッフの対応におきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご迷惑をお掛けいたしました事、謹んで心より深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を今後の商品改善や対応品質の向上の参考にさせていただき、ご満足いただける商品・サービスを提供できるよう努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご購入いただきました商品・弊社スタッフの対応におきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご迷惑をお掛けいたしました事、謹んで心より深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を今後の商品改善や対応品質の向上の参考にさせていただき、ご満足いただける商品・サービスを提供できるよう努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
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