- 総合評価
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4.41
(18,519 件)
- 男性 年齢別
- 女性 年齢別
レビュー
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- 1件~15件 (全 18,519件)
1
2009-12-17
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- いつまで待たせるのでしょうか。
11月29日に商品を注文し、12月4日頃配送が遅れる（12月中旬になる）旨のハガキ、翌日にも同様のハガキが送られてきて以後、12月17日までなんの音沙汰もありません。
以前に、母がこのショップのカタログ通販を利用した際、配送遅延のお知らせが来た後しばらくして、品切れキャンセルの連絡があったことがあります。
未だに商品を確保せずに注文をうけつけているのでしょうね。
カタログ通販の頃から企業体質は全く変わっていないようです。
日本通販協会に苦情を出そうと思います。
注文を受け付けておきながら、在庫切れキャンセルをするようなショップですので、不信感がかなりあります。
ショップではお買い物をされない方がいいですよ。 - このレビューのURL
170人が参考になったと回答
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-
- 購入者さん
2
2010-01-16
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：3
- 「在庫がない」とキャンセルになりました。でも、その後にページを見ても「在庫なし」にはなっていません。どういう管理なのでしょうか。不思議です。
- このレビューのURL
97人が参考になったと回答
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- みなとYOKOHAMAさん
- 50代 女性 購入者 レビュー投稿 635件
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1.33
2010-09-12
- 品揃え：3
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 返品したのですが何の連絡もなし。返金手続きはいまだ何もされていないようです。他ショップなら即対応してくれるのに…せめて連絡くらいしてほしい。
- このレビューのURL
92人が参考になったと回答
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-
-
- 購入者さん
1.33
2010-08-26
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 社名が有名な割に評価が悪かったので心配でしたので注文後用心に電話で在庫の確認やメールの対応等確認したのですが、電話応対は言葉は綺麗でも新入社員ですか？という位にシドロモドロで客を待たせ過ぎ。商品を取り寄せるとおおよその日にちまでお知らせしておいて、後日来たメールで在庫無しなので他の商品のみ郵送手続きをしました。と辛うじて読めるメール（確保できなかったと書かれていないので小さな在庫無しの表示を見落としそうでした）だけで商品を送るこの会社はどうなってるんでしょうか。表示が遅いとかの問題ではないです。今まで楽天ショップ利用してきてこの会社が一番不快感を感じました。在庫管理の徹底はネットでは大事だと思います。電話対応された方の名前も伺いましたがクレームを出す気にもならない位に厭きれました。
- このレビューのURL
87人が参考になったと回答
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-
- 購入者さん
1
2009-12-01
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 在庫ありの時に注文しましたが、なぜか入荷待ちで2週間〜3週間ほどお届けに時間がかかりますとの連絡あり。
そして今日完売のため商品を送ることが出来ませんとハガキが届きました。
一体これはどういうことでしょうか？
こちらは在庫確認をして注文をしたのにさんざん待たされた結果がこれです。
怒りさえ感じます。もう二度と利用しません。 - このレビューのURL
84人が参考になったと回答
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- 購入者さん
2.50
2009-12-15
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：2
- 注文完了メールもないし，発送までに時間がかかります。在庫確認して注文したにもかかわらず，さんざん待って品切れ。次はもうこの店は使わないと思います。
- このレビューのURL
83人が参考になったと回答
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1.67
2009-12-02
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：1
- 月曜日の昼過ぎに注文して、水曜日になっても注文確認メールが届かないので電話しました。
電話でオペレータの方に、
「私が今確認しましたので大丈夫です。今しばらくお待ち下さい。」
と言われました。
「商品が届くのを待っていたら良いのですか？」
と聞くと、
「いえ注文確認メールが届くと思いますので、お待ち下さい。」
とのこと。どういう事でしょう！？
私の注文は今日電話するまで放置されていたのでしょうか。
電話した日の夜に確認メールは届きましたが、確認メールからさらに２〜５日かかるそうです。
今すぐにでも欲しくて、在庫ありの色サイズを注文したのですが、メールを待っている間に、入荷待ちに変わっているんですが、本当に２〜５日で届くんでしょうか。
在庫切れでしたとか言わないで下さいね。本当にやきもきします。他のレビュー見ても、ここのお店は評判悪いですね。今時のネットショップとしてなってないと思います。改善を望みます。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- このレビューの詳細を見る
79人が参考になったと回答
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- 購入者さん
1
2010-03-15
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 在庫ありで注文しても数日後（時間を置いて）欠品の連絡は
ここのお店だけですね。
後の対応も良くないでした。 - このレビューのURL
66人が参考になったと回答
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2
2009-12-18
- 品揃え：2
- 情報量：2
- 決済方法：2
- スタッフの応対：2
- 梱包：2
- 配送：2
- うーん。。。。。うーん。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
- このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 4
- いつ注文したか忘れたくらい待ちました。勿論在庫確認し覚悟の上で。 届いた商品はパープルのLLですが身長170体重60数キロ細身でもちゃんと着られました。 難点...
- このレビューの詳細を見る
55人が参考になったと回答
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- みなとYOKOHAMAさん
- 50代 女性 購入者 レビュー投稿 635件
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2
2010-09-12
- 品揃え：3
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：1
- 配送時間帯を選ぶ箇所があるのに、返信メールには「時間帯は選べません」とは？大手通販で日時を選択出来ないのはここ位でしょう。到着した箱の伝票を見たら、備考欄に小さい文字で「ユウガタハイタツキボウ」18〜20時希望が「ユウガタ」でしょうか？時間帯シールが貼っていなければ、いくらヤマトさんでも気付かないでしょう。新聞チラシやネット広告を派手にやる前に顧客満足の勉強をしたほうが良いと思う。
- このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 3
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52人が参考になったと回答
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- kenken0898さん
- 40代 女性 購入者 レビュー投稿 566件
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2.33
2010-09-06
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：1
- 一緒に注文したのにほかの物が在庫切れで１か月以上後で届いた
メールで配送日が遅くなると一方的に届いた
在庫ありの状態で注文したはずなのに結構ずさんな対応のん店でした - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
- テンセルウール混ボーダーニット
- 3
- 値段相応と思います 特に特徴なしもう買うことはないと思います
- このレビューの詳細を見る
50人が参考になったと回答
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- 購入者さん
1.67
2010-09-27
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：1
- 最悪。商品が出ていたので購入手続きをしたら、指定日になっても商品が来ず、メールを確認したら売り切れの連絡が来ていた。その後も商品が掲載されていたのでオペレーターに問い合わせたところ、これがまた最低の対応。お詫びの言葉もなく、『商品番号がわからないと調べられないから調べて電話かけなおしてください』の一点張り。もう二度とこのショップからの注文はしません。
- このレビューのURL
45人が参考になったと回答
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2.50
2016-08-11
- 品揃え：3
- 情報量：2
- 決済方法：3
- スタッフの応対：2
- 梱包：3
- 配送：2
- ８月７日注文⇒８月１１日（木）やっと届きました。
しかも、ベルーナ―さんへ出荷の問い合わせをしましたが、
返事もこない！！！（怒）
営業日・営業時間内なのに返事をしないのはおかしいですよね！
リピーターですが今までこんな対応された事なかったです。
店長さんとスタップさん達が変わってしまったのかな？
対応が悪いショップさんになってしまいました。残念です（凹） - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- このレビューの詳細を見る
40人が参考になったと回答
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5
2013-12-09
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- ベルーナさんは、品揃えも豊富ですし、大きいサイズの
洋服がありますので、とても助かります。また、利用
させていただきたいと思いますので、これからも、
よろしくお願いします。どうもありがとうございました。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 5
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43人が参考になったと回答
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3.50
2016-05-01
- 品揃え：5
- 情報量：2
- 決済方法：4
- スタッフの応対：2
- 梱包：4
- 配送：4
- いつもお世話様です。
毎回思うのですが、
配送したら『送ったよ!!』ってくらいは連絡下さいね。
ベルーナさんは迅速対応で有り難いのですが、
（だいたい翌日届くのですが違う時もある）
届く時間帯が分からないので宅配業者さんからの連絡メールで分かる次第。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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32人が参考になったと回答
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