河村ふとん店のレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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総合評価
4.05 (528 件)
評価内訳
  • 品揃え 4.19
  • 情報量 4.00
  • 決済方法 4.32
  • スタッフの応対 3.83
  • 梱包 4.10
  • 配送 3.85

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3.67 2018-05-21

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:3
  • 配送:4
シーツ1枚でしたが無事届いております。
ありがとうございました。レビュー入れましたが、商品も良かったです!
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1.00 2018-05-15

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
発送の連絡が1週間以上たってもない為問い合わせると、当日中に出荷するとのこと。しかし翌日になってもなんの連絡もなく、再びこちらから問い合わせたところ、昨日出荷できてないので今日出しましたと言われました。到着した商品は写真と比べて別の色だった為、返品希望の旨を連絡したところ、丸2日連絡がありません。
商品自体は返送しているので、請求はされないはずですが、カード払いにて支払い手続き済みなのできちんと返金されるか不安です。皆様のレビューからは信じられない対応で困惑しています。店舗ご担当者の方、このレビュー、もしくは問い合わせメッセージを読まれましたら必ずご一報頂けますか。
よろしくお願い致します。
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1人が参考になったと回答
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5.00 2018-05-15

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
友人が泊まりに来るため早く入手したかったため、迅速な発送で助かりました!
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このショップで購入した商品のレビュー

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  • 陽和6417さん
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    50代 女性 購入者 レビュー投稿 5
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5.00 2018-05-13

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
お店の対応全てに満足してます。ありがとうございました。
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このショップで購入した商品のレビュー

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  • yoouthさん
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    50代 男性 購入者 レビュー投稿 29
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3.33 2018-05-04

  • 品揃え:4
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:3
  • 配送:4
「商品の出荷が完了いたしましたら「商品発送メール」にて再度お知らせ申し上げます。」のメールのあと、「商品発送メール」は届かなかったのですが、GW期間中にもかかわらず、すぐに商品が届いたので、何も不満はありません。
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このショップで購入した商品のレビュー

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4.00 2018-05-03

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:4
ゴールデンウィーク中にもかかわらず、迅速な対応
ありがとうございました。
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  • 購入者さん
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3.50 2018-05-02

  • 品揃え:4
  • 情報量:3
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:3
  • 配送:4
早い対応ありがとうございました。配送梱包問題なく届きました。
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  • 購入者さん
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4.83 2018-04-27

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:4
  • 配送:5
特に問題なく届けていただけて良かったです。
購入前の商品に関する質問にも丁寧に答えていただき、安心して購入することができました。
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5.00 2018-04-12

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
敏速な対応ありがとうございました。リピートすると思うのでその際は宜しくお願いします。
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このショップで購入した商品のレビュー

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5.00
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5.00 2018-03-27

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
土曜日注文し、火曜日に届きました。お店は土日お休みなので、月曜日に発送いただき翌日に届いたかんじです。とても迅速なご対応です。掛け布団カバーを購入、梱包は撥水加工の厚手のしっかりした茶色い袋でした。寝具のブランド品でクーポンが使用出来ることはあまりないので大変ありがたかったです。
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このショップで購入した商品のレビュー

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3.00 2018-03-24

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:4
  • 配送:1
発送通知に、どこの宅配業者か記載がなく、追跡番号もありませんでした。購入記録から自分で確認せざるを得ず、これでは発送通知がないのと同じです。
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2.33 2018-02-17

  • 品揃え:4
  • 情報量:2
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
出産内祝いに購入しましたが2点不満があります。
送り主名が私でなくお店の名前になっていた様で、危うく宅配受取り拒否される所でした。他のどの店でも送り先の住所氏名が注文者でない場合、わざわざお願いせずとも送り主名を変更してくれていた為、こちらのお店でも変更してくださると思っていたのですが違う様なので贈り物として送る場合は注意が必要です。
送る前にお店から一言お店の名前で送って良いか確認の連絡をくれると親切だと思います。
注文ページに熨斗のお願いもしたのですが何も付いていなかったそうです。恐らく熨斗対応不可商品だったのかもしれませんが、商品説明欄にも不可の記載なく連絡でも熨斗不可の連絡もありません。出来なかったのなら連絡して欲しいです。
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4.33 2018-02-09

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
連絡・梱包・発送ともに問題ありませんでした。
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2.33 2018-01-29

  • 品揃え:2
  • 情報量:2
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:5
  • 配送:1
初めての注文です。
綿敷布団「洋柄・レッド」を注文したのに、何故か「和柄2・ピンク」が届きました。
注文した時に在庫あり、1〜2週間で配送って書かれてたのに・・・。
適当なものを送り付けるのって、ショップとしてどうなの?って思いますね。
たまたま、和柄2・ピンクの在庫が沢山あったのでしょうか?
注文と検品、しっかりしてほしいです。
そんな初期の段階の事すら出来ないのなら、他店のように「色柄はお任せになります。」という事にしてもらった方がまだマシ。
それと、配送会社、佐川と西濃が選べたので、佐川を選んだのに、なぜか勝手に西濃運輸。
日時指定もできないし、配送された後、配達営業所に何日も放置・・。
運送会社に自分で問い合わせして。と言わんばかりの対応・・。
函館→関東までの配送で、届くまで約1週間ほどかかってますので、返品する手間を考えると無駄な労力です。
不親切な西濃運輸を起用していることもあり、楽天のショップでの取引にこんなにイライラした事初めてです。
皆さん、おっしゃるように、商品がいい物を扱ってるのがまだ救い。
スタッフの対応は最悪です。
1枚注文して、寝心地を確かめてから、来月にでも、主人の分もお願いする予定でおりましたが、希望の色柄を注文しても適当なものを送られて来るショップの体質にも怒り心頭なので、他店でお願いしました。
商品は丁寧な造りで、間違いないです。
梱包だけはとても丁寧でした。
これから注文される方は注意が必要です。
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3人が参考になったと回答
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  • makamayuさん
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    40代 女性 購入者 レビュー投稿 14
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3.17 2018-01-23

  • 品揃え:4
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:3
  • 配送:3
普通にいい感じです。値段も手頃。また機会があれば買います。
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