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1
2016-11-12
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 不良品を送った挙げ句、その返品送料を請求する悪質なショップです！！！
新品交換品で購入しましたが、届いた翌日に故障しました。外見のみ新品同様に部品交換し、中身は故障寸前の中古のままだったのでしょう。
中古品の為同等品をすぐ用意できるとも思えませんでしたし、購入時残り1つだったので、ショップへは返品しますと伝え、ショップ了承のもと返送。返送後も再三商品の不具合は確認できましたかとこちらから確認の連絡するも、確認でき在庫があるので交換しますというような回答もないまま、いきなり交換商品発送済との連絡が。こちらも引っ越ししていたため、事前に言ってもらえてれば新住所を伝えていたのにそれもできず、すぐに送付先変更の連絡をしたところ、すでに発送済みのため自分で佐川へ連絡するように、そしてその際の転送料金はこちらで持てとの信じられない言葉が。
事前に交換品発送の連絡を受けていれば新住所を連絡していたと伝えても全く取り合わず、不良品を送付し迷惑をかけている立場とは思えない強気な姿勢で変更したければ自分で転送料を払えの一点張り。しまいにはお互い平行線だから商品を差し戻して返品扱いにする、しかしこれまでにかかった送料はすべてこちらに請求し差し引きの金額のみ返金すると言う始末。
不良品を送られた挙げ句その際の送料をとられ、それにより手間も時間も費やし、こちらは完全に被害者です。楽天に報告し、徹底的に戦おうと思います。これから購入を検討されてる方は絶対にやめた方がいいです。 - このレビューのURL
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1
2017-03-18
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 商品到着後、液晶画面の右下に液漏れがあることを確認し、すぐにショップへ連絡し、交換・返金の対応を依頼したところ、キャリアの保証期間内のため、自分でドコモショップへ持っていき、修理してくれと言われた。
「■商品保証について」の説明では、「*新品の自然保証についてはキャリアショップで無償対応可能です。」とあるが、購入した商品は、自然故障ではなく、明らかにハードウェアの初期不良であった。
ショップ店員からは、「初期不良も自然故障同様キャリアショップにて対応可能」との回答だったが、明白なハードの初期不良についても購入者側で対応しなければいけいという記載は、ホームページの保証内容に一切記載がなかった。
キャリアショップへ商品を持っていき、修理が完了するまで使えない状態が続くという不利益を購入者側で負うのは納得いかない。
ショップ側は、「当店の意図と異なっていた、説明文についても修正する、すいません」との謝罪文のみで、その後音沙汰なし。
高額な商品のため、一連の対応について、いまだに納得いかない。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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1- 商品到着後、液晶画面の右下に液漏れがあることを確認し、すぐにショップへ連絡し、交換・返金の対応を依頼したところ、キャリアの保証期間内のため、自分でドコ...
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1
2018-05-06
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 配送は遅い。
ドコモのiPhoneを購入したがドコモ系列のシムで使用不可。先月購入分（同じ条件）は使えた。
問い合わせると注文番号だけでネットワーク制限がかかっていますとの回答。
そんなに簡単に分かるなら、発送前に確認して発送したらええのに。
家族へのプレゼントだったので、ガッカリした顔が見えました。
ありがとうございました。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
- 新品/Apple/MQ792J/A/iPhone/送料無料【新品】docomo iPhone8 64GB シルバー Apple MQ792J/A iPhone 本体
- 1
- ドコモと書いてあるのにドコモの利益制限でない商品を送りつけてきた。 チャットで質問したら、 「利用制限のかかっている商品でした（断言）」でしたので、そち...
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12人が参考になったと回答
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1
2019-07-20
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- ネットワーク制限がかかり、４ヶ月使えませんでした。急に使えなくなり、問い合わせたところ、ネットワーク制限がかかっているとのことでした。これは、買い付け元が料金を払っていないか、不正がある場合かかるそうです。すぐにレビューを書かない限り保証はしてくれないそうなので、私は９万円弱の勉強代を払うことになりました。電話で問い合わせても取り合ってくれません。みなさんも、正規の筋で購入することをおすすめします。
- このレビューのURL
10人が参考になったと回答
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ショップからのコメントこの度は当店の商品でご迷惑をおかけして、申し訳ございません。
一度状況のご確認をさせて頂きたいと存じますので、お問い合わせフォームよりご連絡頂けますと幸いでございます。
当店では情報の正確性を図る目的とご対応内容の記録のためお問い合わせフォームを通じてご連絡を頂いております。予めご了承下さいませ。
何卒、宜しくお願い致します。
2.33
2018-05-21
- 品揃え：3
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：3
- 梱包：2
- 配送：2
- ※こちらのショップで購入した場合
最初にネットワーク利用制限携帯電話確認サイトにて
IMEI番号検索をして、赤ロムでないかどうか確かめて下さい。
最初に送られてきた赤ロムでネットワーク不良品の交換商品が本日送られてきました。
店舗が札幌と言うこともあり、返品交換に約1週間かかりました。
メールでの応対は丁寧できちんと謝罪がありました。
ただ不良品だった為番号認証出来ずLINEアカウントも消え、友人関係の再登録(格安SIMだとLINE年齢認証が出来ません、ID検索使えません)や、ネットワークが繋がらない原因究明などにかなり労力を使ったのと、貼ってしまったフィルムやLINEスタンプなど金銭的に戻らないものもあります。
最初にIMEI番号を検索していたら商品を交換するだけで、こんなにも嫌な思いをしなくて済んだと思います。
紹介冊子が付いていますがまずその事の確認方法から記載して欲しいです。
中古販売業者、というより私のように楽天のショップで端末を購入する、という意識の方のほうが多いと思いますので…
そのあたりの情報提供と、交換商品に一筆でも入っていたら良い業者だと思います。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
- 新品/Apple/MQ7A2J/A/iPhone/送料無料【即日発送】 【新品・未使用】docomo iPhone8 64GB ゴールド 白ロム本体【送料無料】【スマホ専門販売店】※5/4〜5/6は翌営業日発送
- 1
- 白ロム、ネットワーク保証と歌っていますが実際送られてきたのは赤ロムで、 以前の使用者が料金未払いでネットワークが使えないものでした。 新品とかいてありま...
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9人が参考になったと回答
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1
2019-09-19
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 新品を116980円で購入しました。最初は普通に使用できてましたが、急にインターネットや電話が繋がらなくなり、調べたところ、ドコモネットワーク利用制限中で、×の表示がついていました。
そういうトラブルが嫌でヤフオクの中古などは避けて、楽天の店舗を選んだのですが、4か月も経たずに使えなくなるとは思ってもみませんでした…TT
届いてすぐに△の個体だと分かっても、×になるまで返金や交換対応とかしてもらえないのでは？
仮にレビューを書いても、数か月経てば、半額しか返金されないんですね。
わざと、数か月後に×になるものを選び発送したのではないか、当月中に×になると全額返金になってしまうから、他店より少し安くして、数か月残ってるうちに早く捌きたかったのではないか、と疑ってしまいます。
今まで楽天に報告とかしたことなかったですが、盗難品かもしれないし、かなり悪質に思えるので、考え中です。一応ショップに連絡したのでお返事を待ちます。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
- 新品/Apple/MT6W2J/A/iPhone/送料無料【新品】docomo iPhoneXs Max 256GB ゴールド Apple MT6W2J/A iPhone 本体
- 1
- 新品を116980円で購入しました。最初は普通に使用できてましたが、急にインターネットや電話が繋がらなくなり、調べたところ、ドコモネットワーク利用制限中で、...
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8人が参考になったと回答
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ショップからのコメント当店で販売しております商品は白ロムの端末となっておりまして、
入荷の際に残債の滞納によるロックがかからない事を前提に
厳しく取り締まり誓約を交わした上で入荷に至っておりますが、
白ロムの特性上100％利用制限がかからないというご案内が出来ない為、万が一利用制限がかかってしまった場合の為
当店独自の「ネットワーク保証」を付けさせて頂いている商品となっております。
恐れ入りますが、当店の方で利用制限がかかるか、かかる場合はいつかかってしまうのかという事は
確認が出来ない事項となっておりますので、その点につきましてはご理解頂けますと幸いでございます。
既に保証内容のご対応の連絡は送らせて頂いておりますので、お手数ではございますが
ご確認、ご返信の程何卒よろしくお願い致します。
2
2018-12-11
- 品揃え：3
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：3
- これから購入を検討の方はくれぐれもご注意下さい。
＜理由＞
・新品ではなく、開封済みの新古品（但し未使用）
・商品到着時、開封すると指紋が数箇所にべったりと付着しており気持ち悪い
・商品到着時、開封すると電源が入った状態で届き、音声がずっと鳴っていた
・ネットワーク制限は当然【△】
・レビューを書かなければ保証はない（どのようなレビューでも可能）
・メール質問での対応は、基本的に定型のマニュアル通り
・商品ページでの作業工程画像と説明は、恐らく半分は本当で半分は嘘。つまり半信半疑。商品管理を徹底しておらず、満足のいかない商品。
「当店の不手際によりそのままお届けしてしまったものと思われます。」
⇒ 思われます？あたかも自分たちに責任はないかのような返答。
「今後このような事が無いよう、改めてスタッフ一同細心の注意を払い
ご対応させて頂きますので、何卒よろしくお願い致します。」
⇒定型分ありがとうございます。今後ではなく、今現在の話をしているのにもかかわらず、売ってしまえばそこで終了、次回買わなければすでに客ではない、という解釈も可能。
以上から、正規店か若しくはキャリアでの契約をオススメする。
４〜５０００円くらい高くても、まともな店での購入をされた方が後悔はないと思う。
疑わしいが、まだヤフオク等個人の方がまともな気がした。
今までに数回ネットショップでのスマホ端末（iphone以外も含む）購入をしたことがあるが、このような商品は初めてで失望した。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
- 新品/Apple/MT002J/A/iPhone/送料無料【新品】docomo iPhoneXR 64GB ブラック Apple MT002J/A iPhone 本体
- 1
- これから購入を検討の方はくれぐれもご注意下さい。 ＜理由＞ ・新品ではなく、開封済みの新古品（但し未使用） ・商品到着時、開封すると指紋が数箇所にべった...
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- じゅん90056966さん
- 30代 男性 購入者 レビュー投稿 7件
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1
2019-09-18
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 購入して1ヶ月過ぎくらいで赤ロムになりました。
問い合わせてみるとメールでの返信した下さいの一点張り、返信も遅い
メールの返信を確認すると間違えており、返金の内容と全く違う購入してから1ヶ月以上経ったので50%しか返金と間違えており、こちらから再確認したらとぼけた様子で再度メールしてくださいと来ました。
皆さんもここで商品を購入する際は注意して下さい。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 1
- 1ヶ月くらい経ったあとに赤ロムになりました 購入する際は注意して下さい。
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ショップからのコメントまた、当店の対応の不手際により、貴重なお時間を使わせてしまいご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
ご対応につきましては、すでにメールにてご連絡させていただいておりますので、
お手数ではございますが、ご確認の程お願い致します。
今後このような事が無いよう、ご意見を真摯に受け止め今後の運営に反映させたいと思いますので、何卒宜しくお願い致します。
1
2019-07-11
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- ドコモの赤ロムを購入するも、ソフトバンクの赤ロムを送付してきます。
再度送り直してきたiPhoneはしばらくすると 使用不可になります。
全く使えません。
クレームを入れたので、なんらかの嫌がらせなのかと思います。
とりあえず使えないもの送りつけてきます。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- ドコモのiPhone8を購入。 ヤマダシムで使用中突然使えなくなり、ドコモで契約しなおすも携帯は使えず。 営業時間中に電話するも電話に出ず。 アップルでも対応で...
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6人が参考になったと回答
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ショップからのコメント既にご連絡を頂いておりますので、そちらで引き続きご対応致します。
今後このような事が無いよう、ご意見を真摯に受け止め今後の運営に反映させたいと思います。
この度は大変申し訳ございませんでした。
1.83
2018-06-17
- 品揃え：2
- 情報量：2
- 決済方法：2
- スタッフの応対：1
- 梱包：2
- 配送：2
- 子供用に格安SIMで使用する為購入しました。届いた品物は大変綺麗でしたが、セットアップ完了後によく見るとストレージが 128gbではなく64gb。
同様の商品がないとの事で返品をと言われましたが、セットアップして使い始めたばかり。残念でしたがそのまま使用してます。商品の管理をしっかりして欲しいです。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 2
- 128gbと表示があったので購入しましたが届いたのは64gb。 セットアップした後でしたし品物は綺麗だったので大変残念です。
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1
2014-07-12
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- スマホの購入が確定してからやっぱり在庫がなかったいう理由でキャンセルされました。
そんなことが起こると思っていなかったため購入したスマホに対応したケースを別のショップで買っていてそのあとにキャンセルの連絡が来ました。
本体が手に入らないのにケースだけ買ってしまう結果になり、PCとケータイ同時購入でポイント3倍キャンペーンで貰えるはずだったポイントも貰えなくなりました。
キャンセルではなく注文はそのままで入荷次第発送でもいいと言ってもそれは出来ないという返事でした。
結局損させておきながら何も対応して貰えませんでした。
とても損した気分です。 - このレビューのURL
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1
2020-03-09
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 買って８か月で全く使えなくなりました。
文句言っても意味なさそうなので泣き寝入りします。
調べるとかなりの人が同様の結果になっています。
スマホ購入→すぐレビュー書かせて低評価回避→保証期間６ヵ月後に赤ロム化→購入者打つ手なし
最低な商売です。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 買って８か月で全く使えなくなりました。 文句言っても意味なさそうなので泣き寝入りします。 調べるとかなりの人が同様の結果になっています。 スマホ購入→す...
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ショップからのコメントご意見真摯に受け止め、今後の運営に反映させたいと思いますので
何卒よろしくお願い致します。
1
2019-09-26
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- iPhone8の256GB注文したのだが、64GBが届いた。
在庫管理の情報が間違えて入力されていたかららしいが、そもそも送る前に中身合ってるか確認すらしない。
しかも返送は7日以内とかいう意味不明な返答です。
他の人たちの評価は高いのにがっかりなお店でした。 - このレビューのURL
5人が参考になったと回答
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ショップからのコメント恐れ入りますが当店では商品ページに基づき保証対応させて頂いており、7日以内ご返送をして頂く旨記載しております。
しかしながらお客様のご意見真摯に受け止めまして今後の運営に反映していきたく存じます。
5
2016-12-26
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 白ロム購入は３台目ですが、今まで購入したお店の中でも大変梱包が丁寧で商品の状態も良かったです。初期不良保証は商品到着後7日以内とやや短めなので白ロムに慣れている人のほうが良いかとは思いますが、急いで設定・確認すれば十分な期間かと思います。商品購入後商品ページがすぐ削除されてしまうのはちょっと困りますが（商品の説明をあとで確認したい場合に見ることができない）、こちらで購入した端末には大変満足しています。
- このレビューのURL
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- 5
- auスマホURBANO L03の中古端末です。 主人のスマホ買い替え用に購入しました。この前のモデルのURBANO L01からの乗り換えでしたが、大変使いやすく進歩しており...
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5人が参考になったと回答
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1
2020-12-08
- 本体代を支払わない状態の商品（未完済）を転売した商品を購入させられてしまいました。
（yモバイル→docomoにして利用制限されていると判明：約8か月後）
※新品、未使用を記載しているのに。。。
ネットワーク利用制限なので、電話、通信ができない。
ホームページにはネットワーク利用制限永久保証と記載しているが、
ショップ側には保証しないということでした。
掲示法違反表示にあたると思いますので、皆さん気をつけてください。
現在、楽天運営側とショップ側で話し合い中です。 - このレビューのURL
4人が参考になったと回答
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ショップからのコメントお客様にご購入いただいた当時の保証内容と致しましては「半年保証」となっておりましたが、
今現在は「2020年4月1日以降」にご購入いただきましたお客様は「ネットワーク利用制限永久保証」でございますのでご安心下さいませ。
保証に関しましてはご購入いただきました当時のものを適用とさせていただいておりますので、ご理解の程何卒宜しくお願いします
