レビュー
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- 購入者さん
1
2014-10-30
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- もう二度と利用はしません。
メールの返事もないようなショップは信用できません - このレビューのURL
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- 購入者さん
2.17
2014-11-04
- 品揃え：3
- 情報量：2
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：2
- 配送：2
- 今回は残念でした。宅配クリーニングに出すのが怖くなりました。
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- grassberryさん
-
40代 女性
購入者 レビュー投稿
17,402件
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5
2013-12-31
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 12月のお買い物マラソンでお世話になりました。たくさんのクリーニング数は要らなくて、子供の制服を冬休みの間に綺麗にして欲しい気持ちから選ばせてもらったつもりでしたが、想像以上に大満足の仕上がりでした。対応も大変気配りが利きスムーズなお計らいに感謝です。またお願いしたいと思います。ありがとうございました。
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このショップで購入した商品のレビュー
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- 購入者さん
1
2014-09-22
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 現在使用している布団にペットがおしっこをして汚れてきましたが、
騙し騙し使っていました。
それも限度が来た為、保管している布団を早く返して頂けないか、電話連絡しました。
処理を進んだら、メールで連絡します、との返事でしたが、メールが来なかった為、
二度目の電話。処理は進んでますか？と聞いたら、
一週間はお待ち頂くよう言ったはずですが･･･との返答。
さようでございますか。
と言う事で、一週間待ちました。しかし、待てどくらせど･･･
お店の方が仰った一週間は過ぎ･･･また一週間が過ぎ･･･
ですが、メールも電話もきません。布団が戻る気配もないです。
困りました。
色々な事情で、もしかしたら、布団を早く戻して欲しい場合があるかもしれない、
と言う方は、このお店は利用しない方が良いです。
保管は便利ですが、万が一の事情もあります。
でもこのお店は、それには対応してくれません。
予備の布団がある方には良いです。
ですが、もしかして早く欲しかったら連絡すればいいか〜と考えている方には
このお店は向かないので、他のお店を利用した方が良いです。
私は、布団を返してもらえず、とてもとても困ってます。
新しい布団を買うしかないか、という状況です。無駄な出費です。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
1
2014-06-26
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 出して二週間。仕上がりは来週。
電話で問い合わせしても、回答は翌日。
問い合わせしてから荷物到着のメール。
問い合わせしなかったら布団は行方不明のままだったことでしょう。
旦那からもネットで出すからだと言われる始末。
あたりが悪かったのか、こんなものなのかわかりませんが、がっかりです。
荷物到着メールが来なかったら、店に確認の問い合わせをした方がいいですよ。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
1.33
2012-08-09
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 不満以下の最低な店です。配送でのサービスを提供しているのに、宅配会社への手配すら、普通に出来ません。２日も集配のため、自宅で身動き出来ませんでした。苦情を訴え、手違いについての説明を求めるも、１度真っ昼間に着信があったきり、音沙汰なし。何の誠意もありません。布団も洗ってくれてるか、信じられたものじゃありません。たくさんの楽天市場のショップを利用してきましたが、史上最低な店です。
- このレビューのURL
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- 購入者さん
1
2015-05-12
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 何もかも最悪！従業員、社長あり得ない位最悪なクリーニング屋。実名Twitterに呟いておきます。出した服、紛失され、知らぬ存ぜぬ、謝罪無し。あり得ない悪店
- このレビューのURL
4人が参考になったと回答
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- 購入者さん
2.33
2014-12-17
- 品揃え：5
- 情報量：1
- 決済方法：5
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 最低最悪！捨てました！
住所を間違って記載され、いつまでも届かず！
荷物を追跡調査し記載ミスが発覚。
メッシュタイプの布団袋の中でグチャグチャになった毛布3枚は湿気でしっとり、ホコリの臭いで使用不可。
天気も雨の中の配達だったのでしょう。
(中の毛布は適当にビニールにくるまれていたためビニールがはがれ中でグチャグチャになっていてしっとり感)
一番小さい毛布だけ残しダブルサイズの毛布2枚は処分しました。
何のためのクリーニングだったのか...
最低！！
星マーク1つの所はマークを付けないとエラーになるために付けました。
星マークはマイナスにしたいぐらいです。 - このレビューのURL
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1
2014-11-16
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 11月初旬まで預かっていただく予定でした。でも、こない！！！！
13日に電話してみると、初旬のお客様は、15日の発送ですって。それは、中旬です。もし、中旬にお願いしたら、下旬になるのかしら。発送が混んでいてと言ってきましたが。メール頂きたかった。
もう厚手の布団がなければ寒いんです。
11月の初旬の約束なんですから、きちんとお願いします。次回は頼みません。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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1- 11月初旬の希望なのに布団がこない。もう、中旬です。早く届けて。これじゃあ、次回は頼めません。布団がいつくるのかわからないので。
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- 購入者さん
2.17
2014-11-15
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：2
- 配送：1
- 初めてのときは、受け渡し、引き取り、そして、クリーニングも良かったので、リピートしたのですが、トラブルになると、対応は最悪。
１１月上旬受け取りにしていましたが、１０日過ぎ、あれ？と思い、問い合わせすると、発送対応していますので、メールにて問い合わせ番号発信するので、西濃さんの発送状況確認してくれと。確認するも、お問い合わせ番号がありません・・・って・・・。発送、間違ってねぇ〜！？
結局、発送してもいない状態。
先週から急に寒くなったので、早く布団類を引き取りたいと思って、再度問い合わせ窓口に連絡するも、アルバイトか、名前も名乗らない。ま、それはそれで全然窓口対応なってないですが、それは置いといて、発送手違いがあり、遅れているのにもかかわらず、今日からだと、これから発送対応するので１１／１５日以降の発送になりますとか、そちらの非なのに、全く自責の念がないというか、客の立場で考えていない対応。。。まずＣＳの教育はしてないよね。トラぶったときの対応が企業の本質が見えるのに。
とにかく、全体的にクレーマーの客は要らない。みたいな対応でしたが、もちろん、こちらももうリピートはないですけど。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
1.50
2014-11-06
- 品揃え：2
- 情報量：1
- 決済方法：2
- スタッフの応対：1
- 梱包：2
- 配送：1
- ふとんクリーニング＋保管をお願いしたのですが、預けるために送った後から一切連絡がない店舗は初めてでした。
よく考えてみると、こちらの手元にあるのは配送キットについてきた複写の紙1枚のみ。受付番号や問い合わせ番号の記載もなし。
それなのに預けた後から到着の知らせ、クリーニング可否の連絡もなし。
一度、「クーポン発券できますよ」的なメールはあったのですが、肝心な内容のメールは届いていません。
そして納期になっても連絡がないので、電話をしてみることに。
こちらから電話を掛けると「順次発送準備中」とのこと。
電話対応のスタッフから「メール連絡ありませんか？」など言われた後、申し込みの電話番号や住所、名前を聞かれたのに、その後も確認の連絡およびメールもなし。
今まで楽天でいろいろなお店を利用してきましたが、ここまで不誠実、不安に思ったことはありません。
今は無事に布団が帰ってくることを願うばかりです。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
2.33
2014-11-06
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：1
- 指定した納期を過ぎたため電話にて確認したところ、「順次発送しているため、来週くらいには届くと思います。」「納期は目安ですので・・・」と回答を頂きましたので、発送状況（発送済み/未発送）の確認をしました。
即答できないため、電話にて折り返すと一時回答を受け3時間ほど待ちましたが回答がないため電話したところ「今日発送しました、楽天からメール届いてないですか」と言われました。
状況の確認後に電話すると言っていたのに連絡は来ないし、こちらから電話したら上記の回答で顧客への対応に不満を持ちました。そもそも納期が過ぎるのであればメールでの連絡等をいただけると安心できると思います、今後のリピート利用はないです。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
2.33
2014-10-19
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：5
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 配送が遅れていても、なんの連絡もなくて、最悪でした。スタッフの応対もとてもひどかったです。
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4人が参考になったと回答
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- てっつんつん6269さん
- 30代 男性 購入者 レビュー投稿 22件
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2.17
2015-06-09
- 品揃え：3
- 情報量：4
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 対応が悪すぎる。こんな店舗二度と使わないです。
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3人が参考になったと回答
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- 購入者さん
1
2015-04-27
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 星をつける価値もないほど最低です。
クリーニングに出したスーツはどれもシワシワ。
着れたもんじゃないです。
挙句に商品は間違えて入っているし。
今まで、楽天でクリーニング利用してきましたが、こんなに最悪なお店は初めてです。
楽天本部に文句が言えるのなら言いたい！それぐらい最低です。
あまりにひどいのでやり直しのお願いをしましたが、対応は？？？でした。 - このレビューのURL
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