レビュー
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- 購入者さん
2.33
2011-09-13
- 品揃え：3
- 情報量：4
- 決済方法：4
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 残念な買い物でした。長文です。
9月9日に使用したくて8月27日に購入・入金し、29日に入金確認と発送メールが来ましたが、メール便の伝票番号の記載がありませんでした。
東京からだと、だいたい翌々日には届く地域なのに届かないのでメール便の伝票番号を問い合わせるために9月2日にメールしました。伝票番号は記載もれで、紛失の可能性があるとの事。また、欠品中で、すぐに発送できないが次週の半ばには入荷するので宅配便で送るとの回答があったため、連絡を待っていましたが、その時期になっても連絡が来ませんでした。
9月7日に、入荷されたのかということと、9月9日には使用したい旨を連絡しました。しかし、週あけでの入荷と発送になるとの返事がきました。
最初の話と違ってくるのなら、こちらへの返事ではなく、店舗側からの連絡ではないのか？と思いましたし、そう思った理由は、メールの文面が定形文のような謝罪文面だったからです。
結局、9月10日に発送メールが届いたのですが、調べたところ、約束だったはずの宅配便ではなく、またメール便での発送。結局、使用したい日には使えず、しかも約束と違う発送。育児の合間をぬっての今までのメールのやり取りは何だったのかと、とても残念で悲しい気持ちでいっぱいになりました。
店舗レビューも高く、信頼して購入したのですが、楽天を利用して、はじめて残念な買い物になりました。 - このレビューのURL
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- オセロ。マロ。のん。さん
- 50代 女性 購入者 レビュー投稿 6,309件
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5
2013-02-26
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 配送も早くて、満足でした。ありがとうごさいました。
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5
2014-11-26
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 対応が非常に丁寧で、気持ちよくお買い物をさせていただきました。このたびはありがとうございました。
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5
2013-06-21
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- メール便助かります♪ありがとうございます。リバースブルよだれカバーもすっごく可愛くて満足です♪またリピしまーす
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- あやはるなつ0912さん
- 20代 女性 購入者 レビュー投稿 47件
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1.33
2016-04-21
- 品揃え：2
- 情報量：1
- 決済方法：2
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- ショップの対応、注文画面のわかりにくさ、最悪です。
プレイウェアのリンゴ柄を注文したのにもかかわらず、お天気柄という 異なる商品が届きました。
注文画面では<りんご>と書かれており、柄を選ぶ箇所がなく、カートに入れる というボタンを押すと 誰でも りんご柄が届くものだと思うと思います。
しかし、異なる柄のものが届き、違うことをメールで連絡すると、謝罪の一言もなく、送料の上乗せ請求をすれば交換します。とかなりの上から目線。
あまりにも腹立たしい対応だったので 電話すると、
「あなたが お天気柄を選んで注文してるんですけど。確認メールも送ってるし。こっちにどうしろというんですか？」
と言われました。
元々 柄を選ぶボタンもなかったし、モデルの子が着ているのは、りんご柄。説明文にもりんご柄と書いているのに、こんな対応はないと思います。
他の商品のことはわかりませんが、プレイウェアの注文については、気をつけられた方がいいと思います。 - このレビューのURL
3人が参考になったと回答
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2.33
2019-05-12
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：1
- 赤ちゃんのいる家庭への対応とは思えない不誠実な対応でした。入金後３週間経過しても商品が届きませんでした。
入金後即発送したとのメールが届くも商品が一向に届かず、伝票番号検索するも不可→お近くの郵便局で確認くださいの表示→生後２か月の赤ちゃん連れで郵便局向かうも伝票検索できず。仕方なくショップへ発送状況を確認する様メールで依頼するも無反応。同内容を再送し、ようやく商品が届きました。入金から商品到着まで３週間経過しています。あの偽りの「お荷物伝票番号」は何だったのでしょうか？
ネット注文はよくしますが、この様な対応を受けたのは初めてでした。海外のショップであってもこんなに遅くなりません。もうこのショップでは購入しません。 - このレビューのURL
2人が参考になったと回答
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- 購入者さん
5
2015-07-08
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 赤ちゃんに使用する為日本製の商品にこだわっていましたが、どちらか分からない商品があった為、質問メールをした所早急な回答を頂けました。
領収証の発行をお願いした時にも、すぐにお返事を頂け大変快適でスムーズなショッピングが出来ました。
先日商品が届きましたが、梱包も問題なく安心して赤ちゃんに使用出来そうです。
到着後も使用に問題が無いか連絡を頂いたりと、スタッフの対応や気配りが大変良く、また利用したいと思っています。
本当にありがとうございました。 - このレビューのURL
2人が参考になったと回答
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3.83
2014-05-28
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：4
- 梱包：5
- 配送：5
- 二人目がまだ４ヶ月ということもあり、自転車であちこち連れ出すこともしばしば、、、
首から頭もしっかりガードされ カックンせず、よだれカバーもついてこの値段はお買い得！
寝てしまうと後ろに傾く頭も もう心配なくエルゴで併用してヘビロテしてます！ - このレビューのURL
2人が参考になったと回答
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4.50
2013-12-08
- 品揃え：4
- 情報量：4
- 決済方法：4
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- デザインの気に入るよだれカバーが手に入って満足しています。これからもバリエーションを増やしてほしいです。
- このレビューのURL
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- starshower92さん
- 30代 女性 購入者 レビュー投稿 24件
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5
2013-07-26
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 受注番号:263364-20130628-0866629231
赤ちゃん向けの商品を扱っているだけあって対応も、梱包もとても好感が持て気持ちよく買い物することができました。ありがとうございました！ - このレビューのURL
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2人が参考になったと回答
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- 購入者さん
4.17
2013-07-25
- 品揃え：5
- 情報量：4
- 決済方法：5
- スタッフの応対：3
- 梱包：5
- 配送：3
- 受注番号 263364-20130720-0825966140
使いゆすく､生地がしっかりしているので赤ちゃんの首をサポートしてくれて助かります。 - このレビューのURL
2人が参考になったと回答
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- 購入者さん
2.83
2013-06-14
- 品揃え：4
- 情報量：4
- 決済方法：4
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：1
- 間違えた商品が送られてきました。対応さえきちんとしていただければ、ここまでは許せます。
受付時間の平日10:30に電話したところ、営業時間外との自動案内。会社としてなってないです。もうこちらで商品を購入することはないです。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
2
2013-03-07
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- まだ届いていません。
遅すぎ。
スーパーセールで込み合ってるとか客には関係ないと思います。
それに他のショップで同じ日に注文した物も後に注文した物も全て届いてます。
セール言い訳に使わないで下さい。
だいたい入金確認が遅すぎ。 - このレビューのURL
2人が参考になったと回答
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- 購入者さん
2.67
2013-03-05
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：3
- 3/4に商品を注文しました。
注文前、“配送について”の欄を見て、2013/1/11~2013/12/31の間はﾒｰﾙ便送料0円と記載があったので、送料はかからないと思ったら(注文画面でも送料0円と表示された)、翌日、ﾒｰﾙ便の送料が加算された料金で注文確認ﾒｰﾙが来ました。
おかしいな、と思い、問い合わせる前に再度、“配送について”を確認してみたら、送料無料の期間が~2013/3/2までに修正されていてﾋﾞｯｸﾘ。
瞬時に問い合わせる気が失せました。
そして、夜にまた見てみたら、今度は2013/3/5~2013/12/31までが送料無料と再修正されてました…
ｽｰﾊﾟｰｾｰﾙ期間中はﾒｰﾙ便の送料を無料にしたくないのなら、ｽｰﾊﾟｰｾｰﾙが始まる前に修正しておいてほしかったですね。
たった160円ですが、騙された気分です… - このレビューのURL
2人が参考になったと回答
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4.33
2012-12-11
- 品揃え：4
- 情報量：4
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：4
- 配送：4
- メールの対応が丁寧だと思いました!!☆(*≧∀≦*)
これからも利用させていただきます!! - このレビューのURL
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