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評価   1.00 ゴリ5950 (47件) 70代以上／男性 |
 2024年01月04日 18:11 |
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 電話対応・メール対応最悪
12/24配送日にしたつもりが、当方の間違えで1/24になっていた。
発注後すぐに確認メールが来たが配送日の項目は無し。
3〜4日経っても先様から何の連絡もないので、ショップサイトで確認したら当方の間違いだと分かった。
ショップに何日も何度電話しても繋がらない。
メールで問い合わせしても音信不通。
塩壮本社web店に電話してもフリーダイヤルと同じです全く繋がらない。
塩壮本社に電話したらweb店とは違うので、その旨伝えますとの事。
web店から何の反応も無い。
本社もweb店も同じ住所なのに・・・
どうしょうもないので一旦キャンセルして、再注文した方が速いと思いキャンセルしたが
そのキャンセルもされたかどうかも確認できない。
サイトにはキャンセル不可と書いて有るし、もし手違いで先様に同じ物が二つ送られても変な話になってしまう。
再度、電話してやっと繋がった。
暮れで忙しいのは分かるけどたった一人での電話対応との事。
会社ももっと人数を増やしては！！！
オペレーターの人(原田さん女性)に配送日を間違えたらしい旨伝え、年内の配送日に変更してくださいと。
一旦キャンセルしたが、それは取り消してくださいと。
全て了解しましたとの事でしたが、今回は翌々日キャンセルメールが届いた。
何で？！
品物の追跡調査したら、届け先の営業所からキャンセル扱いで戻されていた。
違ってるでしょうと再度電話しようと思ったら、年内は電話対応が終了しましたと。
再度注文、あす楽でやっと先様に届くことが出来たが送料無料キャンペーンで発注したのに、年末配送は別途￥300-余計に取られました。
配送料だけの問題では無く、誰しも暮れの忙しい中こんなに事で何日も手間を掛けられて怒り心頭！！！
webサイトで24時間受注する癖に、対応が出来て無いと言う事は、売りっぱなしに等しい。
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良い販売者
お返しに使わされて頂き、相手先に喜ばれました。
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登録日時：すべて | 1週間以内 | 1ヶ月以内 | 3ヶ月以内 | 6ヶ月以内 | 1年以内 | 2年以内
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性別：男女両方 | 男性 | 女性
年齢：すべて | 10才未満・10代 | 20代 | 30代 | 40代 | 50代 | 60代 | 70代以上
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使いみち：すべて | 実用品・普段使い | 趣味 | イベント | ビジネス | プレゼント | おもたせ・ギフト
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2024年01月04日 18:11
電話対応・メール対応最悪
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