【楽天市場】jupimaru05さんのショップレビュー一覧

Gnetアキバ

評価　5

購入者投稿日：2022年06月10日

こちらで約11か月前にTV（４０インチ）を購入させていただきました。
このショップを選んだ理由としては、皆さんと同じで価格が非常に良心的であったこと。
レビューを見ても、目に入ったところは概ね高評価であったためというのも後押しして。
購入した商品も、梱包も気になるところは多少あるもののしっかりとされており、商品もきれいな状態でした。
設置も完了し、約11か月は問題なく稼働していたテレビが突然映らなくなりあたふた。
保証書はあるものの、テレビが壊れた経験はなかったので、どうしたらいいものかとネットでいろいろと調べましたら…なんだか、このショップの悪いところが目に付いて「このままでは対応してもらえないんじゃないか？」と不安に…。
とりあえず、ショップのサイトに記載されていた通りTVメーカーに問い合わせを行うも、対応できないとの返事。（ちびまる子ちゃんの「ガーン」状態に）
ともあれ、メーカーが対応しないのであれば販売店にかけあうしかないと思い、とりあえず現状報告とメーカーが対応できない旨を合わせてしっかりと経緯を連絡し、対応をしていただけるように楽天のお問合せチャットを使用し連絡。
（たぶん、あれこれ言われるから、ここからしっかりと保証してもらうように頑張らねば！）
などと思っていたら、すぐに対応してくれるとのお返事！
（あら？）
ただ、購入していた商品が、現在販売していないので交換・修理等は対応できないということで、返品後に返金するというお話し。そして、返品するためには送料はこちら負担…。正直、送料負担は交渉したかったけど、ここまで丁寧な対応をしてくれたことを考えると、こちらも気持ちよく済ませたいと思い、送料は自己負担で返品しました。（他のサイト等もよく調べると、自己負担やむなしな部分が多そうです）
返金についても商品到着後すぐにおこなっていただけましたし、チャットのやり取りもとてもスムーズで、また丁寧な文章で気持ちよく解決できました。
他のレビューをされている方がどうかはわかりませんが、こちらも丁寧な対応をすればお互い気持ちよく物事が解決するのかなと思います。
あくまでも個人的な感想なので、皆さんのお役に立てると幸いです。
とりあえず、私はまた安くて良い商品がみつかったら、このお店で購入したいと思いました。

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