紳士あ (50代/女性)
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評価 3
投稿日:2014年08月22日
プレゼント用に
彼氏への誕生日プレゼントに買いました。見た目も格好良く、とても気に入ってくれて、買って良かったと思いました。3年保証がついていたのも、この店での購入の決め手でした。
ところが、購入後1年経たずに、ベルトの金具が壊れてしまいました。もちろん、使用方法に問題があったわけではありません。店に連絡して、保証対応で修理して貰えるか聞いたところ、有償でしか修理できないという返事でした。
この店は、並行輸入のため、メーカー保証がきかないのです。また、3年保証をうたっていますが、保証範囲がメーカー保証よりも狭く、本体以外のベルトなどは保証対象外でした(メーカー保証では、当たり前ですがちゃんと保証されていました)
ちなみに、ベルト交換にいくらかかるかと聞いたところ、2万円前後という答えでした。
正直、時計のベルトが1年持たずに使えなくなるなんて初めての経験で、もともと金具が不良だったのではないかと疑いたくなるところですが、店側は、あくまで社内の規定で初期不良は購入後1週間までしか対応しないという答えだけでした。
つまり、1週間で判明しないような不良には、初期不良対応も、無償修理対応もできないということです。
初期不良でなく、これが製品の仕様なのだとしたら、この時計は金具がかなり脆弱に出来ているのだと思います。1年で修理や交換が必要になることを覚悟の上で、購入されることをお勧めします。
あるいは、ちゃんとベルトも保証がきく店か、メーカー保証がきく店で購入した方が良いかもしれません。
ベルトの耐久性が1年持たなかったと言うことで、★3つの評価に変更しました。
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