straysheep37さんの商品レビュー

ブルーレイディスクが再生できなかったけど

4月の初旬に購入。その後DVDのみ再生していて、2枚程を除き何の問題も無く観られて、画質も良く、コンパクトで「買ってよかった。そろそろレビューを書いて1年間の無料保証から3年間の無料延長保証にグレードアップしてもらおうかな（レビュー投稿特典が購入後3ヶ月以内限定のため）。星4つか5つにしようかな」と思っていたら、今日(6月下旬)初めて買った映画ブルーレイディスク2枚を観ようとしたら再生できず、ショック・・・。すぐこちらのショップにこの件についてメールで連絡したところ、夜間にもかかわらず、即返信が届きました。メールで担当の方の質問に答え、エラーメッセージの写真を添付して返信すると、また即返信があって、「ブルーレイの読み込み部分にエラーが生じているように思います」とのこと。保証書・本体・付属品・再生できない上記ブルーレイディスク2枚（同じ環境でチェックするため）等を着払いで送ってほしい・到着後、2日以内に連絡する旨が丁寧で詳細な、そして好感の持てる文章で記してありました。
買って3ヶ月足らずで不具合が出た（発覚した）のは残念でしたが、ショップの担当の方の対応が迅速で、感じも良いし、修理等の対応もしっかりして頂けそうなので、今のところ星3つ。
修理でOKか、正常なものと交換になるのか等が決まって、プレーヤーが手元に届いて、使用後に追記しようかと思っています。
追記
プレーヤーと上記ブルーレイディスクををショップに返送し、到着後1日してメールが来て、ブルーレイディスクがまったく再生できなかったので、ドライブ丸ごとを交換し、発送してくれた旨の記載がありました。
プレーヤー到着後、ブルーレイディスクを再生。映像は出たけど音声なし。念のためDVDも再生して見ると同じ状況だったので、ケーブルとアダプターを外し、接続し直すと、ブルーレイ・DVDプレーヤー両者とも正常に再生・視聴できるようになりました。:)

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