元さまさんの商品レビュー

最近読んだ本の中で一番つまらなかった

国民的ベストセラーということで、とりあえず読んでみようと思って購入しましたが、最近読んだ本の中で、一番つまらなかったです（私にとっては）。

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とてもわかりやすい内容です

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さすが、文章の書き方の本だけあり、とてもわかりやすい内容です。
「が」で言葉をつながない、の項目が、一番参考になりました。

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日本語に置き換えると断捨離

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良い内容だと思いますが、同じような内容がダラダラと続くので、もう少しシンプルに、それこそエッセンシャル思考でまとめてあると良いと感じました。
翻訳本にありがちな、わかりにくさは無く、読みやすく、理解しやすい内容です。
自分は、結構エッセンシャル思考の持ち主だと感じました。でも、まだまだ無駄が多いことを見直すことができました。
エッセンシャル思考とは、日本語に置き換えると、断捨離ですかね。

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成果を数字で出せない分野で参考になる。

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私の仕事現場は、高齢者介護です。
介護の現場での従業員の指導は、成果を数字に置き換えることが困難です。
成果ではなく、行動に着目するという考え方は、大変参考になりました。
早速、お客様の洗練された生活のための行動をまとめてみましたら、項目が300にもなってしまいましたが（汗）。
マンガとバカにしがちですが、マンガ部分は導入で、ほとんどは文章です。
良い内容だと思います。

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興味を引き出せるネタや話し方の引き出し

私は、たぶん、軽くコミュニケーション障害です。
自分では、そのように自覚しております。
人と二人きりでは、全く話が盛り上がりません。
私自身は、話が盛り上がらなくても苦痛は全くないので、二人っきりで、ずーっと黙っていても苦痛はありませんが、相手に苦痛を感じさせているのではないかと思うと、だれかと二人きりでご飯に行こうとかいう気にはなれません。
でもなぜか、意外にセールストークは得意だったりします。
普段、人とのコミュニケーションは苦手としているのですが、セールストークならできてしまうのは、話を聞く人の興味と、話す人の興味が一致しているからでしょうね。
もちろん、最初から上手くトークができていたわけではないのですが、経験を重ねるうちに、何をお客様が望んでいて、どういう話をすればよいのかが、体に染みついていったのではないかと思います。
コミュニケーションって、結局そういうことなのかな〜と、この本を読んで改めて思いました。
興味を引き出せるネタや話し方の引き出しを、たくさん持つことが必要ですね。

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初めて読む方には

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この手の内容の本は、散々読んでいるので、差して目新しい内容や気づきはありませんでしたが、初めて読む方には、良いのじゃないでしょうか。
この手の本は、正直に生きている人には響きませんね。

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クレームは、お客様の切実な要望。

住宅メーカーの営業マンとしての、クレーム対応の事例が紹介されていますが、どんな対人サービス業の方にも、役立つ内容だと思います。
クレームは、お客様の切実な要望です。
クレームの中から、自分や会社や、サービスを変革することが必要です。

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気になるところから読むことができます

この手の内容の本は、さんざん読みつくしているのだけれど、ついつい買ってしまいます。
成功の法則は、102の項目からなっており、パラパラとめくって、気になったところから読むことができます。
全部通して読んでから振り返るのに、読みやすいです。
また、それぞれの項目が、短い文章でまとめてあるのも読みやすいです。
翻訳本にありがちな、小難しい文章ではなく、読みやすい、興味を持ちやすい、優れた翻訳だと思います。

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