ソボクさんのショップレビュー

発送早くて助かりました！
おまけのマスク、有り難く使わせてもらいます。

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在庫あり表示を確認して購入したものの、その後「商品手配中」になり納品予定が全く分からない。
こういう後出しジャンケンみたいな事はやめてほしい！
サービス窓口に電話しても、所定の時間内にオペレータに繋がらないと自動的に切れます。
問い合わせフォームも丸１日経過しても音沙汰なし。
楽天の注文履歴から問い合わせしてみたけれど、これで返信来なかったらどうしよう（笑）
ECサイトが多忙なのはどこも同じ、でも大手なら在庫管理ちゃんと出来てるのが普通だし、万一ショートしたなら納期連絡は必須でしょう。
音信不通になるなんて、今時海外の通販だってありませんよ。
在庫管理のできないお店では買い物したくないので、今後は二度と利用しません。
時間の無駄。

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送料の件で注文後にメールが来て、3回返信しているのだが一向に返事が来ないまま週末になってしまった。
早くほしいのにどうしよう・・・他で買えばよかったと後悔している。
最近、楽天でこういうお店が多くて嫌になる。
とりあえず至急連絡を求めます。

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最近こういうレビューを書かなきゃならんことに腹が立ちます。
守れない納期なら記載しないでほしい。
最初から「納期未定」なら買いませんよ。
納期を問い合わせても、まどろっこしい返事で結局は分からず。
こちらも流通の仕事経験ありますが、納期守るためならどんな無理もしましたよ。
なぜならその条件を含めてのお取引だからです。
出来ないなら、最初から約束しなければいいだけです。
それが商売でしょ？？

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納期がかかるのはわかっていたが、未定と言われても困る。
季節家電ですよ？？
問い合わせても返信は遅いし、繁忙期なら繁忙期の体制を整えて販売してほしい。
ダイレクトのオンラインストアも同じような納期に関するクレームが多いのは検索すれば分かる。
もう店頭だけにしたら良いのに、と思います。

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納期は在庫確認後4営業日以内となっているが、在庫確認の連絡がこない。
注文より丸1日、丸2日、丸3日と待った。
勿論営業日のみカウントで。
早く発送しろという主旨でなく、在庫確認どうなってるか？3度メールした。
メーカーに手配するこのタイプの店舗を利用する客にとって、あるのかないのかは早々に確認したいところ。
でも返事なし。
そして4日目、在庫確認というか、発送しましたーというメール。
問い合わせに対して返事は来たが、同じく発送しましたーという内容。
お待たせしてすみません、とか一言もなし。
あ！
なるほど、そーゆーお店だったのね。
ショップレビュー見れば、こんな内容の方たくさんいらっしゃるので、少し安いって事に釣られた自分が悪いと思いました。
楽しみにしてたり、購入品のサイズの問題等で配送スケジュールの連絡を都度きちんと入れてほしいという方は、避けた方がいいです。
注文して、そのうちくればいーやという方には問題ないでしょう。
私は2度と利用しませんが（笑）

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国産杉頑丈突っ張りラックを買いました。
なぜか商品レビューできないので、こちらに書きますが、値段ほどのものではないです。
半額くらいが妥当ではないでしょうか？
木のささくれも多く、節に穴があいている個所も2、3ありました。
断面の処理も丁寧さは感じられず、4万以上出しているのでショックでした。
組上げ後も突っ張りに安定感がなく、若干の不安が残ります。
また大型配送とはいえ、ベッドや大型電化製品ほどではないのですから、
2000円以上の配送費を払って時間指定できないのはどうかと思います。
12時から18時のどこにくるか、当日朝まで分からないとは・・・
運よく間に合いましたが、これでは永遠に受け取れないかと思いました。
実物を見ていたら、買わなかったです。

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発送するはずが遅れたりと、予定が狂った。
リピートはないです。

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在庫確認が遅すぎる！
注文確認メールから丸３日って・・・
いつも思うが、何にそんな時間かかるんだろ？？
自分も客商売だけど、全く理解できない。
在庫持たないのはいーけど、だったらせめて確認と連絡を早く出来ないのかな？
最近、楽天に多いなー、こういうショップ(；´Д`A
だからこの頃、Amazonの方が便利に感じるんだよ・・・

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メールでの問い合わせの対応がとにかく遅すぎ。
店舗在庫も流動的であるなら、せめてスムーズな連絡をするべきでは？？
要対応の昼の問い合わせに、夜になっても返事がない。
付属品に欠品と思われる物があるので連絡しましたが、
24時間も過ぎても返信来ず、これはもう諦めろという事なんでしょう。
こちらは赤ロム完全保証だそうですが、
使用途中の端末にネットワーク制限がかかるという事は、
迅速な対応がなければ、その間ずっと端末使用できないってことですよね。
こんなにレスポンスの悪い対応だと、
いくら完全保証とは言っても・・・考えるだけで恐ろしいです。
ネットワーク利用制限なんて、今は○でも後からいくらでも▲や×判定に成り得るわけでこればかりは運です。
そこは仕方ないにしても、他でも赤ロム保証でもっと気分よく買い物できるショップはあると思うので、私は二度と利用しません。

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注文後、サイズ間違いに気がついて、楽天の自動返信メールしかきていない状況だったので、一点のみキャンセルのお願いをメールしておいたら、翌日何事もなかったかのようにキャンセル品含めて全て発送となりました。メール届いてないはずはないかと思いますが、確認漏れみたいです（涙）。まぁ、こちらの注文ミスなので返品まではせずに使おうと思いますが・・・勿体ないことをしました。

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ミューフル商品を購入しましたが、ポンプの不良らしくファンデが出てきません。
交換希望の連絡メールを入れて丸一日以上になりますが、返事なし。
早く交換してくれないと、サンプル使いきる〜〜！！！

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3月18日に注文、楽天からの自動メールが来ただけで、今のところショップからなんの連絡もなし。
22日に入荷分より出荷、となっていたはずなのですが？？？
状況は分かりますが、連絡だけでも欲しいです。
ないならないと言って（涙
★追記★
ショップに問い合わせたところ、先程返信あり。「3/22入荷分の商品の検品作業を行っております。商品の方は3/24〜3/29の発送の予定になっております。※オーダー順になります、ご了承下さい。」との事。待ちましょう。ただし、購入者が問い合わせしなくてもこれを先に連絡して欲しいっすね。
★再追記3/29★
27日にショップより「東北地方太平洋沖地震の影響と発送状況のお知らせ」と題したメールが来ましたが、肝心の商品の発送状況などは何の記載もなく、「そんなことより早くしてよッ」と思いました。
私の分は本日までには発送される予定なのですが、待つのがアホらしくなり今キャンセルしました。
気温の上昇につれて計画停電の中止が続いているし、夏場になれば日も伸びます。今ある懐中電灯だけでも何とかならない訳ではない。品薄の時に待たされた挙句によく分からん品を買うより、いつか落ち着いたらいい物買おうと思います。
だから、もうい〜らな〜い！！

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このような時こそ在庫管理して下さい！！
休業日と言われればそれまでですが・・・
他で注文すれば間に合ったかもしれません。

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品物は良いのでしょうが、お店の対応が私は不満です。
会社概要に書いてあればそれでオッケイ、あとはお客さんの自己責任で買い物してね、という事なのかな？
そりゃそうですが、親切心とか「より分かりやすいサイト」にしようという気はないのでしょう。そこが２回目の利用はしたくないな、と思わされる部分です。
特価品や処分品・セールは返品不可とのことですが、まさにその不可対象商品が多くを占めると思います。
だったらそもそも「原則返品不可」とか、商品ページにも注意書きみたいのが欲しいです。なんか一つそれらしいアイコン用意してくれてそれを表示させてくれれば済むと思うし、そうしてる楽天ショップだって沢山見ますが？
まぁいいです。リピ利用はないです。

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