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- ちぃ68479771さん
- 30代 女性 購入者 レビュー投稿 9件
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3
2021-06-20
- 商品の使いみち:プレゼント
- 商品を使う人:家族へ
- 購入した回数:はじめて
- 明細書が同封されていました‥
- いつも美味しくいただいているお菓子。父の日に実家へ送りました。ギフト用なので明細書等の値段の分かる物は同封はしないよう備考欄にも書きました。お店からの返信でも注文者様情報と届け先が異なるギフト配送の場合、納品書など金額のわかるものはシステム上、印刷されない仕様なので金額が分かるものは同梱しません。と帰ったきたので安心していましたが、実家から明細書が入っていたと連絡がきました。(実際のメール画像添付)味はとても良いのにそれがとても残念でしたので星3つです。
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2021-06-21
ショップからのコメントお客様
当店のご利用、またレビューのご投稿を頂き誠にありがとうございます。
1年に1度の大切なギフトとして、弊社を信頼してご注文頂いたにもかかわらず、
お客様の信頼を裏切ってしまうこととなったことを、深くお詫び申し上げます。
お届け先に金額のわかるものが入っていたということはあってはならないことでございます。
お客様からのお声を頂戴し調査したところ、
6月19日に弊社から出荷した一部のお客様について、弊社出荷担当者のシステム操作ミスにより、本来出力されるはずのない納品書を誤って出力し同梱してしまっていたことを確認いたしました。
本日6月21日に出力設定の誤りに気付くことができるよう、システムの改修を実施いたしました。また改めて弊社スタッフへの指導を実施いたします。
二度とこのような事がないよう、対策を速やかに実施し継続してまいります。
また、お客様のご期待を裏切ってしまう結果となってしまったことについて、しかるべき対応をさせて頂きたく存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
シュクレイ楽天市場店カスタマーサポート
当店のご利用、またレビューのご投稿を頂き誠にありがとうございます。
1年に1度の大切なギフトとして、弊社を信頼してご注文頂いたにもかかわらず、
お客様の信頼を裏切ってしまうこととなったことを、深くお詫び申し上げます。
お届け先に金額のわかるものが入っていたということはあってはならないことでございます。
お客様からのお声を頂戴し調査したところ、
6月19日に弊社から出荷した一部のお客様について、弊社出荷担当者のシステム操作ミスにより、本来出力されるはずのない納品書を誤って出力し同梱してしまっていたことを確認いたしました。
本日6月21日に出力設定の誤りに気付くことができるよう、システムの改修を実施いたしました。また改めて弊社スタッフへの指導を実施いたします。
二度とこのような事がないよう、対策を速やかに実施し継続してまいります。
また、お客様のご期待を裏切ってしまう結果となってしまったことについて、しかるべき対応をさせて頂きたく存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
シュクレイ楽天市場店カスタマーサポート
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