この度はご購入ならびにレビュー投稿いただきまして誠にありがとうございます。 ご利用日までのお届けに間に合わなかったとのことで、ご期待を裏切ることとなり大変申し訳ございません。 本注文のお支払方法について確認したところ「セブンイレブン前払い」をご選択されておりました。 楽天市場の仕様上、前払いの場合お届け日時の選択が出来かねております。 当店では、ご入金確認後4日以内に発送させていただいており、本注文につきましても5月15日にご入金いただいたことを確認し、5月17日に発送完了しておりました。 また、お問い合わせいただいたタイミングではすでに出荷準備に取り掛かっており、商品発送前であってもお客様のご都合によるキャンセルはできかねておりました。 ご希望のお届け日がある場合は、備考欄に記載いただけましたら可能な限り対応させていただきますので、次回以降ご注文いただく際のご参考になりましたら幸いでございます。 お手数おかけし大変恐縮ではございますが、何とぞよろしくお願いいたします。

この度はご購入ならびにレビュー投稿いただきまして誠にありがとうございます。 せっかく母の日にお選びいただいたにも関わらず、ご指定いただいたお日にちに商品が届かなかったとのこと、 大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 当店にて配送状況を確認しましたところ、5月9日には最寄りの営業所に商品が到着しており、保管中となっておりました。 そのため、ご指定日である5月10日にお届け可能な状況であったにもかかわらず、営業所側での仕分け・配達工程において何らかの手違いが発生し、翌日の配達となってしまったものと考えております。 出荷元として心よりお詫び申し上げます。 今回のように遅延が発生している場合には、お手数ではございますが追跡番号より配送状況をご確認いただけますと幸いです。 その他、ご注文についてご不安な点等発生した際には、当店までお気軽にご相談ください。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。