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- たくや10316492さん
- 20代 男性 購入者 レビュー投稿 7件
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1
2022-07-29
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 購入した回数:はじめて
- ウインカーが壊れた
- 綺麗な梱包で傷なく届きました！
通勤用に重宝してます。
追記
レンタルで乗ったこともあり、乗り心地などはわかっていたため、上記のようなレビューをさせていただきました。
しかし、使っていて1週間ほどしてから、ウインカーが点灯しなくなり、ブレイズ公式に連絡したところ、近くのバイク屋などでは修理ができないため、一度送って欲しいとのことで送りました。
本来ではこの不良はメーカーの保証対象外らしいが、修理費と送料はメーカーに負担してもらい助かりました。その後修理をしてもらい、送り返してもらいました。
というのが簡単な不良〜修理までの流れです。
下記からは実際の対応についてメーカーのレビューとなります。やりとりをされる方は参考にしてください。
実際はメールのやり取りをして送るまでに1週間ほどメールの返信がなかったり、実際に送ったところ到着した旨のメールもなくどうなってるいるのか教えてほしいとメールしてもまた1週間ぐらいメールの返信がなくエラーが起きてて遅れてなかったなどと言い訳をし、作業完了してこちらに送る前にメールで確認してから送って欲しいと伝えたところ、確認のメールは来たが、発送したという報告メールは無かった。発送したのか？というメールを送るとまたエラーでメールが送れてなかったなどと言い訳。
細かく報告するという事ができないメーカーなので要注意。
今回このような不具合が起きた原因としては、組み立て時の接続不良だったことがわかった。
メーカーの不良だったため、無料で作業をしてもらえたのはまだマシだと思っているが、対応の遅さ、誠意のなさ(謝罪はメール内で大変申し訳ありませんが程度です。)にガッカリです。
メーカーとしては保証対象外でも無料でやってやったんだからこれ以上は何も補償のしようがないとのことでした。
私ははじめてのバイク購入だったんですが、他の大手メーカーでもこの程度なんでしょうか？
甚だ疑問の残る対応でした。 - このレビューのURL
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