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レビュー
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- 購入者さん
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2023-06-15
- ショップの対応が悪く気分が悪い
- きちんと確認しなかった私も悪いのですが、みずみずしいタイプとしっとりタイプをそれぞれ一本ずつ組み合わせた2本セットの販売でした。
それにもかかわらず、バナー画像には、みずみずしいタイプの方のボトルは文字で全て隠れて、しっとりタイプのボトルのみが確認できる状態です。わたしはいつもしっとりタイプを買っているので、画像をみて自分がいつも使用している商品の2本セットだと思い、購入しました。
届いた商品をみて自分が全く使用しないみずみずしいタイプの商品が一本入っていることに驚き、ショップに交換の依頼をしましたが、ショップの対応は、最悪で、要は化粧水＋エンリッチと書いてあるので、ショップに落ち度はなく、自己責任でしょ、とのことです。
化粧水＝(しっとりタイプではなく)みずみずしいタイプを指すとパッとみてわかる人はどれくらいいるのだろうか、使う化粧水は普通は固定しているはずなのに、みずみずしいタイプとしっとりタイプを一本ずつ買いたい人はどれくらいだろうか、などを、考えたら、どうしてこのような誤解させるようなわかりにくいセットを作り、表示も分かりにくくしているのにもかかわらず、こちらからの問い合わせに対して、分かりにくくてすみませんの一言も出ないのか、考えれば考えるほど腹が立ちます。もう2度とこのショップから買うことはありません。
問い合わせを含めて全く楽しくない買い物でした。 -
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2023-06-15
ショップからのコメントコスメディーバ楽天市場店です。
この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
当店での対応に関し、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。
先程、お電話・メールにてご連絡をさせていただいておりますが、
ご多忙と存じますためこちらでも回答とさせていただきたく存じます。
恐れ入りますが、メールを確認の上 ご返信いただければ幸いでございます。
この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
当店での対応に関し、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。
先程、お電話・メールにてご連絡をさせていただいておりますが、
ご多忙と存じますためこちらでも回答とさせていただきたく存じます。
恐れ入りますが、メールを確認の上 ご返信いただければ幸いでございます。
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