このたびはレビューの投稿誠にありがとうございます。 当社では品質管理に努めておりますが、今回の件を受けましてさらに改善を図ってまいります。 すでにご使用いただいていること、商品到着より1か月以上経過をしていることにより初期不良として判断ができかねます。 なお、使用済みの商品につきましては、期日を過ぎてなくとも、返品交換対応をお受けできかねます。 こちらはお買い物案内や、発送メール等にも記載をさせていただいておりますため、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 なぜ使用済み商品はご対応は出来ないかと申し上げますと、一度でもご利用いただいた場合、初期不良があったかどうかの判断が難しくなってしまうためです。 キャリーバーの動作確認は、ご使用前でも動作の確認が可能な箇所でございます。 また、先日のお問い合わせを頂きました際に、弊社で修理サービスのご案内もさせていただいておりますため そちらの方もご検討いただけますと幸いです。 今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。