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レビュー
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- Ayamine5898さん
- 40代 男性 購入者 レビュー投稿 4件
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1
2024-02-16
- 大変不快、殿様商売のショップです。
- 顧客に対する対応があまりにも殿様商売すぎる。
・今回、卵180個を購入したところ日本郵便の方が配送で卵の段ボールを落とし、10個以上が割れる。
・日本郵便にその旨を伝え、ショップにも連絡。（その際に、2・3個ではなく10個以上だった為、別途10個だけ送ってほしいと連絡。）
・ショップから10個（1パック）だと配送しても割れる可能性大なので送らない。差額返金か次回使える500円クーポンで対応すると返答。クーポンの方がお得ですよ等と言われる。
・電話で責任者に確認したところ、1パック販売の商品はあるが他の商品も同梱されている人が多い為、1パックで送ったことが無いとのこと。
1パックで販売している商品があるにもかかわらず、一切対応の姿勢は見せず割れた個数の差額返金又は「次回のクーポンあげるからまた買ってね。クーポンの方がお得。」は流石に誠実さが無さすぎではないですかね。
今回、割れ保証の商品（MSサイズ216個）の商品が買えなかった為仕方なくこちらを購入しましたが、
少しでも対応しようとする姿勢も全く無く、大変不快でした。
今後リピはあり得ません。
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2024-02-16
ショップからのコメントこの度は、破損により不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、
ご迷惑をおかけしたことに深く反省しております。
当店では、価格的なご負担を軽減するため基本的に
破損保証を設けておりません。
180個の商品についても、サイト上での説明が十分でなかったことを認識し、
今後はより明確かつ分かりやすい情報提供に努めてまいります。
配送業者のミスによる破損に対しては、
基本的に返金やクーポンでの対応を行っておりますが、
今回の不快な経験を受け、梱包や配送の改善策を検討し、
より安心して商品をお受け取りいただけるよう心がけてまいります。
お客様からの貴重なご意見に感謝申し上げます。
今後とも、より一層のサービス向上に全力で努めてまいります。
誠に申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、
ご迷惑をおかけしたことに深く反省しております。
当店では、価格的なご負担を軽減するため基本的に
破損保証を設けておりません。
180個の商品についても、サイト上での説明が十分でなかったことを認識し、
今後はより明確かつ分かりやすい情報提供に努めてまいります。
配送業者のミスによる破損に対しては、
基本的に返金やクーポンでの対応を行っておりますが、
今回の不快な経験を受け、梱包や配送の改善策を検討し、
より安心して商品をお受け取りいただけるよう心がけてまいります。
お客様からの貴重なご意見に感謝申し上げます。
今後とも、より一層のサービス向上に全力で努めてまいります。
