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2021-04-05
- 返金要求
- 商品を返品したが、返金されていない。現金書留でいいから手続きして欲しい。
- このレビューのURL
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ショップからのコメント楽天モバイルではホームページ上に「よくあるご質問」を設けておりますので、
「楽天モバイル よくある質問」と検索していただきご確認ください。
お客様に満足して頂けるサービスを提供できます様、更に努力して参ります。
今後とも楽天モバイルを宜しくお願い申し上げます。
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- 購入者さん
1
2021-01-12
- もう買うことないよ。
- 注文後、2日で素早く商品は到着しました。
だが、トラブル発生です。
詳しく書こうと思いましたが、対応に呆れて書く気を失いました。
楽天モバイルから購入したと思っていたのに、9倍のポイントアップがつかず、2000P以上損しました。
教訓：毎回ルールの変わるキャンペーン内容には気をつけて購入しましょう。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントまた、貴重なご意見をいただきましたことに感謝いたします。今後ともお客様のご意見を参考に
サービス向上に努めて参りますので、何卒楽天モバイルをよろしくお願いいたします。
1
2020-12-14
- 商品を使う人:自分用
- 使いづらい
- 使いづらい
実質無料になったし、3万損した - このレビューのURL
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ショップからのコメントこの度はお客様のご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
貴重なお時間をいただき、レビューへの投稿をいただきましたことに感謝いたします。
いただいたご意見を真摯に受け止め、お客様に満足いただけるよう改善に努めて参ります。
今後とも楽天モバイルをよろしくお願い申し上げます。
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- hiro64728751さん
- 20代 女性 購入者 レビュー投稿 74件
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2020-12-09
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 最悪
- 不満しかありません。
SiMと本体契約でSiMしかこず、本体の請求をすると契約が中断されているといい。どのように対応したらいいか？と訪ねると、対応内容は不透明なもの。
11月24日から対応をしているが、未だ連絡はなし。いつまで待てばいいのか。
SiMも本体もなく、今まで携帯が使えずにいる。
一体なんなんでしょう。言葉に表せないほどの苛立ちがあります。
対応がなっていない。
無料だから仕方がない！の息を越しています。
利用しなければよかった。マイナスしかないです。 - このレビューのURL
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- kuma1128687さん
- 30代 女性 購入者 レビュー投稿 102件
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2020-09-27
- 辞めた方がいいです
- Oppoの端末とSIMセットで26000円ほどで購入しました。製品発送完了のお知らせが来ましたが、SIMしか到着していません。問い合わせたところ、お客様はSIMのみしか契約されている履歴がない、と、ところどころつたない日本語で説明されました。購入は完了しているし、注文番号もお伝えしたところ、楽天市場の総合窓口？の番号05058384333を案内され、そちらに問い合わせてほしい、とのこと。メールも来ているのに、システムに履歴がないなら、何を信用したらいいんでしょう。時間を無駄にしました。
- このレビューのURL
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1
2020-09-16
- 最低です
- 表示画面、正常に稼働せず、OPPOに問い合わせても、代替え機無し、用意できたら連絡するとの事だが、1ヶ月経つが未だ連絡無し。
こんな非常識、信じられない。買わなければよかった。いまは、息子が持っていたスマホにSIM入れて使ってる。詐欺としかいいようがない！
必須になってるから仕方ないけど、⭐ひとつでも付けたくない。
楽天側は、SIMに不具合があるのかもしれないからと、新たに送ってくれたりしたが、問題無しでOPPO側に問い合わすしかなかった。楽天側は親身に対応してくれました。
ほんと、未だ連絡ないOPPOは最低。 - このレビューのURL
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1
2020-09-10
- 商品が全く届かない代金だけ取られるのわ詐欺じゃないのか
- このレビューのURL
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ショップからのコメント現在お申込みの集中により、商品のお届けをお待たせしておりますお客様には
ご迷惑とご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見をいただきましたことに感謝いたします。お客様のご意見を参考にサービス向上に
努めて参りますので、今後とも楽天モバイルを宜しくお願いいたします。
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- kiyoko0124さん
- 40代 女性 購入者 レビュー投稿 524件
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1
2020-08-17
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- ポイント還元ナシ
- 10000ポイント還元ということがあり購入(5月3日)したのですが、今だにポイントは還元されていません(8月17日現在)。購入前にポイント還元の対象かどうか確認したのですが、どういうことなのでしょうか。元々はiPhoneだったので、こちらは専らテザリングと通話用。あまり役には立っていません…。
- このレビューのURL
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ショップからのコメントご使用されたポイントやクーポンの反映につきまして、ご心配をおかけし申し訳ございません。
楽天市場店でお申し込みした場合、決済画面では割引が表示されますが、決済は発生していないため割引は適用されません。また、正式契約でも、楽天ポイントやクーポンは反映されない仕様となっています。
ご利用分のポイントやクーポンは、後日楽天モバイルより「ポイント付与」にて返還させていただきますので、返還までしばらくお待ちください。
今後ともお客様に満足して頂けるサービスを提供できます様に努めて参りますので、
何卒楽天モバイルをよろしくお願いいたします。
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- 楽天モバイル詐欺にあった。さん
- 40代 女性 購入者 レビュー投稿 1件
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1
2020-08-14
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:家族へ
- 購入した回数:はじめて
- 楽天契約は詐欺契約
- 保証サービス入ってて紛失したので担当部署に連絡したらお金払っても受け付けしてもらえず自腹で端末を買わされました。
保証詐欺でした。悲しい。楽天恐ろしい((((；゜Д゜)))
総務省と消費者センターに相談中。
ちなみに楽天からの正式回答は端末保証の対応についての過ちは申し訳ありませんが何もしないということでした。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
1
2020-08-13
- 要注意！領収書の発行をしてくれません
- 【要注意！！！！領収書の発行をしてくれません】
楽天モバイル楽天市場で購入しても、端末代金の領収証発行がシステム上出来ないようです。これは経費で対応する人にとっては死活問題。
※通常はできる購入履歴からは領収書発行はできず、楽天モバイルにログインして自分で発行するシステムですが、支払証明書が発行できるのは通話料や事務手数料だけです。端末代本体の領収証に該当するものは「ない」とのこと。オペレーター4人にたらいまわしにされた上の返答です。最低のシステムです。 - このレビューのURL
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貴重なお時間をいただき、レビューへの投稿をいただきましたことに感謝いたします。
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今後とも楽天モバイルをよろしくお願い申し上げます。
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- 購入者さん
1
2020-07-30
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 損した気分
- 本体には今のとこ不満はありません
ルーター代わりに契約して使うつもりだってので、
バッテリー容量で選びました
なので、そういう意味では不満はありません
でも、様子を見て後で契約すれば良かったと思います
今のポイント還元率をみると損した気分になります - このレビューのURL
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1
2020-05-31
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 安かろう悪かろう 気分最悪
- 星一をつけるのも嫌なくらい不快な思いをしました。
サポートの対応が最悪どころの話じゃありません。
月が変わるごとにキャンペーン内容が変化し、事前予告もなく、挙句キャンセルは不可です。
問い合わせに対する返答もないので、疑問は最後まで解消されません。
ちょっと検索すれば、困った人の声がたくさん出てくると思います。
安いからと言って早まらないでください。
必ず失敗します。。。
いくら安くても絶対に人にお勧めはできない商品です。 - このレビューのURL
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今後とも楽天モバイルをよろしくお願い申し上げます。
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- 購入者さん
1
2020-05-26
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 最低最悪品運が悪かったです
- LINE、メール類は表示されず左側ボタンを押さないと入って来ません。設定はサポートでちゃんとしましが 又電話も取ったら直ぐに切れたり、取れたとしても私の声が聞こえず切られたり固定電話のみでたまにあるのです。初期不良品です！スマホ交換保証プランに入ってますが別途￥6600かかるそうです。
- このレビューのURL
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ショップからのコメント現在お客様のサポート窓口が大変混み合い、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
お問合せされた場合には順次対応してまいりますので、今しばらくお待ちいただければと思います。
楽天モバイルではホームページ上に「よくあるご質問」を設けておりますので、
「楽天モバイル よくある質問」と検索していただきご確認ください。
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今後とも楽天モバイルを宜しくお願い申し上げます。
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- 購入者さん
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2020-05-16
- とりあえず端末購入の領収書をください
- 端末購入の領収書の発行を依頼しても返信はこないし、電話もつながらない。oppoA5はコンパスが東西南北逆になるし、マップも逆を示す。カメラ4つはただのかざりで大した写真は撮れない。重いしでかいだけ。oppoのカスタマーサービスに電話しても繋がらない。安かろう悪かろう、サービスも悲惨、見事に不良品を購入しました。
→後日コンパスは直りました。 - このレビューのURL
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1
2020-05-13
- 商品を使う人:自分用
- ネットのスピード遅い
- データ通信は不安定です。ネットのスピードは時々遅すぎる図も読めません。
また、ポイント使えず、樂天市場の還元分もありません。購入後1ヶ月ポイントも返還しない、最悪です。 - このレビューのURL
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