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モアコンタクト楽天店でございます。
当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

「不良品が混じってた」
との事で、お客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

コンタクトレンズは高度管理医療機器として厳しい品質管理のもと生産しておりますが、
万が一不良品が発生した場合は、各メーカーが適切に対応をする体制となっております。

恐れ入りますが、詳細なご利用状況をお伺いの後【交換対応】をさせて頂きたく存じます。
決してご使用・破棄なさらず、お届けからなるべく早い段階で当店のカスタマーサポート（0120-8789-48）までご連絡お願いいたします。
大変お手数をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い致します。

この度はお客様に、ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

何卒よろしくお願い申し上げます。

モアコンタクト楽天店でございます。
この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

「乾く、ゴロゴロする」とご記入いただいた件ですが、
この度は、お客様に多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

ご購入いただきました商品につきまして、まずは以下をご確認くださいませ。

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・保存液の成分が沈殿してレンズに付着している場合、害はございませんがゴロゴロ違和感を感じる場合がございます。
装用前にはレンズを洗浄液で軽くすすいでください。

・疲れている時や寝不足のときはレンズ装用はお控えください。

・レンズの裏表が逆になっていないかご確認ください。
逆の状態で装用されますと、ゴロゴロ違和感を感じる場合がございます。

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また、装着感にはBC（ベースカーブ）や含水率も関係しておりますので、
眼科を受診の上、適切なBC、含水率の商品をお買い求めいただくと装着感のイメージ違いは起こりにくいかと存じます。

上記をご確認後、症状が改善せず、特定のレンズのみに症状が発生しているということであれば
恐れ入りますが、レンズの初期不良が考えられます。

コンタクトレンズは高度管理医療機器として厳しい品質管理のもと生産しておりますが、
万が一不良品が発生した場合は、各メーカーが適切に対応をする体制となっております。

もし、特定のレンズのみの不具合ということでしたら、詳細なご利用状況をお伺いの後【交換対応】をさせて頂きたく存じますので
決してご使用・破棄なさらず、お届けからなるべく早い段階でその商品名・症状・氏名・電話番号を当店までご連絡願います。

この度はお客様に、ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

何卒よろしくお願い申し上げます。