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- サムライ家具
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4.66
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- bunmiddle0526さん
- 50代 男性 購入者 レビュー投稿 1件
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1
2022-12-16
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 購入した回数:はじめて
- 椅子の下の溶接部分から音がし始め、溶接がはずれてグラグラ状態で
一年たたずに壊れました。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント貴重なご意見、レビューから確認をさせていただきました。
足置きが外れてしまったということで、ご不憫をお掛け致します。
店舗様でのご使用の場合、保証対象外とさせていただいております。
ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
1
2022-10-28
- 3台中3台が軸がグニャグニャになりました
- このレビューのURL
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ショップからのコメント商品に不具合が生じている由、大変ご迷惑をお掛けしております。
詳細をお伺いし、ご対応させて頂きたく存じますので、
別途メールよりご連絡させて頂きます。
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お写真ご提供後のご対応とさせていただきます。
恐らく、円形ベースと支柱の接続部が折れ曲がっていると思われます。
誠に申し上げにくいのですが、この場合、通常の使用で「折れ曲がる」ことはございません。
椅子を斜めにして座ったり、左右に揺らしたり、椅子が持つ耐荷重と異なる負荷が掛からない限り破損しない事例でございます。
この破損症状の場合、製品自体の不備による破損ではございませんため、「保証対象外」とさせていただきます。ご了承くださいませ。
なお、同時期前後300台入荷した椅子で同じ症状が発生しておりませんことや3台同時に「同じ症状」になる可能性も極めて低いと思われます。
お写真を拝見し、適切なご対応をさせていただきますが、対応ができない場合もございます事、予めご了承くださいませ。
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- 購入者さん
1
2022-09-20
- 商品の使いみち:ビジネス
- 商品を使う人:仕事関係へ
- 購入した回数:はじめて
- 不良品
- 購入して一年未満で半分もギシギシ折れそうに。保証連絡するも店舗への保証はしないと。もう二度と買いません。（怒）だったら家用としてください！！
- このレビューのURL
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ショップからのコメントご納品分6脚中、4脚に異音/不具合が発生したとのことでご相談を頂戴いたしました。
年間500台近いご注文を頂戴し、約半数が店舗様へのご納品でございます。
同様の事例が極めて少なく、複数脚同時に発生していますことから、
商品自体の不備不具合ではなく、使い方などそれ以外の問題ではないかと思われます。（同じ生産時期の他ご納品分から同様のご意見は頂戴しておりません）
交換のご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。
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