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レビュー
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- 購入者さん
1
2022-05-17
- コーティングが剥がれた
- 形が可愛くて一目惚れし購入しましたが、１週間もしないうちに口の所のコーティングが剥がれてしまいました。問い合わせをしたら『使用するのに支障はない』との事でしたが、沸騰したお湯をカップに注ぐ時にお湯が二股に別れたり、カップを飛び越えて行ったりと予測不能で少し怖い思いをしてしまい使うのを諦めてしまいました。気に入った可愛い商品だったので、とても残念でした。
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2022-05-18
ショップからのコメントお客さま
designshop店長の鹿野と申します。
この度はご迷惑をお掛けしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
ご対応の経緯についてヒアリングいたしましたが、楽しみにお待ち頂いておりましたお品、お客さまが驚かれ、そしてがっかりなさるのも当然と感じております。
まことに申し訳ございませんでした。
担当者からのご説明に至らぬ点があるものと、改めてこの場をお借りしてご説明申し上げます。
鉄瓶のコーティング（口にしても害のない成分で黒色塗装しております）に関しましては「お客様のお手元に届くまでの（一時的な）サビ防止」という意味合いのものであり、いずれ剥がれることが前提となっております。
特にお湯を沸かした際に湯気が当たる箇所（注ぎ口や蓋裏）は蒸気の影響で剥がれが生じやすいのですが、その場合にはペリペリと周りも含めて剥がれを除去して頂いたうえでご使用くださいませ。
いずれ鉄瓶は使用しているうちにサビの出るものでございますので、1日の最後に水気を飛ばすことさえ怠らなければ、そのままご使用頂き差し支えございません。
剥がれの生じた個所がご教示頂いた状況に影響しているようでございましたら、一度お試し頂けますと幸いでございます。
それでも改善しない場合には他の不良も考えられますので、必要なご対応を行わせて頂きます。
別途改めてご連絡させて頂きますので、ご状況につきまして詳しくお聞かせ頂ければ幸甚でございます。
重ね重ね、この度はまことに申し訳ございませんでした。
designshop
designshop店長の鹿野と申します。
この度はご迷惑をお掛けしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
ご対応の経緯についてヒアリングいたしましたが、楽しみにお待ち頂いておりましたお品、お客さまが驚かれ、そしてがっかりなさるのも当然と感じております。
まことに申し訳ございませんでした。
担当者からのご説明に至らぬ点があるものと、改めてこの場をお借りしてご説明申し上げます。
鉄瓶のコーティング（口にしても害のない成分で黒色塗装しております）に関しましては「お客様のお手元に届くまでの（一時的な）サビ防止」という意味合いのものであり、いずれ剥がれることが前提となっております。
特にお湯を沸かした際に湯気が当たる箇所（注ぎ口や蓋裏）は蒸気の影響で剥がれが生じやすいのですが、その場合にはペリペリと周りも含めて剥がれを除去して頂いたうえでご使用くださいませ。
いずれ鉄瓶は使用しているうちにサビの出るものでございますので、1日の最後に水気を飛ばすことさえ怠らなければ、そのままご使用頂き差し支えございません。
剥がれの生じた個所がご教示頂いた状況に影響しているようでございましたら、一度お試し頂けますと幸いでございます。
それでも改善しない場合には他の不良も考えられますので、必要なご対応を行わせて頂きます。
別途改めてご連絡させて頂きますので、ご状況につきまして詳しくお聞かせ頂ければ幸甚でございます。
重ね重ね、この度はまことに申し訳ございませんでした。
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