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    40代 女性 購入者 レビュー投稿 66
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1 2022-01-14

イメージ違いでも返品ができるとあったので購入したところ、素材が期待していたものと異なり、返金額は往復送料1500円が差し引かれるとのこと。事前の説明には書かれていない。他社では衣類のネットショッピングは袋で届き、仮に返品しても400円、500円くらいしか引かれません。店舗がないのだから、返品できますと謳うのであれば、往復送料がそこまで高額になることはあらかじめ記載すべきではないでしょうか?意味なく大きな箱で届くし、詐欺にあった気分です。二度と利用しません。
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1人が参考になったと回答
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2022-01-14
ショップからのコメント
レビューをご記載いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様よりお問合せをいただきまして、ご返品についてご案内をさせていただきました。

イメージ違いによるご返品も、商品お届け後30日間は未使用でしたらご対応をさせていただいています。

ご購入いただいた際に、送料無料で販売をしていますので、当店が送料を負担しています。
ご返品となりました場合は、出荷時と返送時の往復分をお客様にご負担いただいています。

出荷時・返送時送料がお客様ご負担となることを、商品ページや会社概要に記載をしていますが、
ご覧いただけてますでしょうか。

お客様の送付先地域により、出荷時送料が異なりますので、お問合せをいただきましてから
実際にかかる送料をご案内させていただいています。

地域によってかかる送料は、会社概要に記載をしています。

当店でも衣類などで袋を使用して発送しているものもございますが、この度ご購入頂きました商品は、
厚みの関係で袋に入れて、ポストへと投函する配送方法を使用することが致しかねます。 
  
その場合は箱へいれての配送方法となりますので、商品により可能なものとそうでないものがあること、
ご理解くださいますようお願い申し上げます。
 
また当店は不備なく配送をし、お客様の元へお届けが完了していますので、
ご返品にかかる送料についてご案内をし、詐欺と言われますのは、大変残念でございます。

全てのお客様に同じご対応、ご案内をさせていただいておりまして、
有難いことに皆様ご理解頂けております。

またそのおかげでスムーズに交換・返品対応などをしていますので、
お客様だけ特別に送料をかけずにご対応をすることは致しかねます。

レビューは皆さまに公開され、率直なご意見を記載していただく場ですが、店舗にとってあり得ないような中傷的に受け取れる内容を記載される場合は、恐喝や営業妨害ととられることもございます。

良識の範囲内でご記載いただくことが前提になるかと存じます。

無茶なご要望や、店舗への営業妨害のような内容を記載されますと、
当店だけでなく、お客様にとって不利益となりかねません。

これからお買い物をされるお客様にとりましても、安心してよりよいサービスをさせて頂けますよう、今後とも励んで参ります。

この度は当店をご利用頂きまして、ありがとうございました。 
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