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- モダンデコ
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4.54
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1
2017-06-22
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:リピート
- 本当に中綿は綿100%なのか？
- 商品ページに中綿が綿100%で涼しい！とアピールしてあったのが決め手になって購入したのですが…届いた商品の品質表示にはどこをどう見ても綿のめの字もなく、あるのはポリエステル100%の表示のみ。まさか破って中綿を確認するわけにもいかないが、外側から触った感じでは、よくあるポリエステル中綿の感触…本当にこれ、中綿は綿100%なのでしょうか？だいたい、なんで商品ページにはナイロンだの綿だの細かく書いてあるのに、肝心な届いた商品の品質表示には『ポリエステル100%』の表示しかないのでしょうか。破って中綿を確認しようかな…。この件について、ショップより正式な返答をお願いします。もし中綿が綿100%なら、ショップがそれを保証する文書を求めます。なぜなら、商品にはその表示がないから。もし中綿が綿でないのなら、虚偽の商品告知をしていることになりますので、相応の対応を求めます。いずれにしても、迅速な返答をお願いします。
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1
2021-08-24
- 毛玉だらけ
- 1か月たたずに毛玉だらけになりました。期待していたので残念です。
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ショップからのコメント毛玉の原因について、お客様と衣服との摩擦により、発生した可能性がございます。
どうしても、ご使用される箇所は、それ以外のところと比べ、毛玉ができることがございます。ご不便をおかけして大変申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
1
2020-09-18
- 商品を使う人:自分用
- 残念です。
- グリーンを購入しました。色が可愛くてとっても涼しそうだと思い、購入しました。ここのお店では以前カーペットを購入したのですが、とても肌触りもよく可愛かったので、こちらの商品も良い物だろうと思い迷わず購入を決めました。
商品が届いて使用してみると、ものすごく熱がこもって暑くてとても寝られませんでした。生地が分厚いのが原因かもしれません。冬時期だと良いのかもしれませんが、夏に使用するために購入したのですごく残念です。 - このレビューのURL
4人が参考になったと回答
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ショップからのコメント頂きましたレビューについて、当店でも確認させて頂きたく改めてご連絡致します。
お手数をお掛けし申し訳ございません。
何卒よろしくお願い致します。
1
2022-07-26
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- ザラザラです
- 今年の夏はこちらのシーツで乗り切るつもりで､母と私で購入したんですが、最初はすっごく気持ちよくてよかったんですが､すぐ毛玉だらけ髪の毛も引っ張られるし､毛玉もアリンコみたいに小さくてシーツがザッサガサになりました。レビューをあらためて拝見しましたが毛玉取りで対応するとかはそんなんレベルじゃないですよ。寝る時の服の素材で違うと思いますがこの毛玉問題を改善した方が良いと思います
- このレビューのURL
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ショップからのコメント誠にありがとうございます。
また、ご満足いただける商品をお届出来ず誠に申し訳ございません。
こちらの商品はお召し物との相性で摩擦時に毛玉が起こりやすくなる場合がございます。通常であれば毛玉取り器等でメンテナンスが可能でございますので、お客様につきましては、お電話にてご連絡させて頂き、状況を確認させて下さいませ。
ご面倒をお掛けし恐縮ではございますが、その際はご対応の程、何卒お願い申し上げます。
1
2022-04-30
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 初・接触冷感の敷きパッド
- 冬用のボックスシーツが良かったので夏用もこちらで購入しました。
触った瞬間にすぐ冷たい感じが伝わってきて良い感じです。真夏にどれくらい効果が出るのか楽しみです。
少し勘違いをしていたのですが商品材質のところに充填物と書かれていたのでふんわりした感じなのかと思いきや薄かったところがちょっと残念でした。
５/２３追記
毛玉が凄い出来ました - このレビューのURL
3人が参考になったと回答
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1
2021-08-31
- 汚れあり、店舗対応最悪です。
- シングルサイズとダブルサイズの2点を購入しました。が片方はビニールがかけてありその上から梱包されていたのですが、もう片方はビニールなしで直に梱包されてました…そしてこの汚れ？みたいなものが。。。残念です。
追記
店舗から入電あり、折り返しても出ず。店舗からかけるので電話可能な時間を教えて欲しいとメールあり。可能な時間を返信して教えるも、仕事で電話対応不可能な時間にしかかかってきません。
なんのために対応可能な時間を教えたのか…。
結局電話かかってきてません。
またレビューを書いたら必ずもらえるギフトにも応募しましたがそちらも来ていません。
はっきり言って店舗最悪です。 - このレビューのURL
3人が参考になったと回答
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ショップからのコメント梱包状態につきましては生産のタイミング
によって異なってまいりますが、汚れが付いている状況であれば不備で
ございますので、ご交換等でご対応させていただきたく存じます。
また緊急事態宣言下、政府の要請に従い、出社も限りなく少なくしております。
ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。
今後とも当店を何卒よろしくお願い申し上げます。
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- 購入者さん
1
2021-04-23
- 一年使った感想です。
半年くらい使うとかなり毛玉？のようなものがでてきました。夏は短パンで寝るので地肌にあたってかなり不快感があります。
マットレスにかけるゴムもすぐゆるゆるになります。
ニトリでこれより安いものに買い換えました。 - このレビューのURL
3人が参考になったと回答
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ショップからのコメント毛玉については、お洗濯や就寝時のお召し物との摩擦により生じる可能性がございます。
毛玉が気になる場合は
定期的に毛玉取り用のブラシなどでお手入れいただけますと幸いです。
是非一度お試しくださいませ。
またの機会がございましたら今後ともモダンデコをよろしくお願いいたします。
1
2020-08-07
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:子供へ
- 購入した回数:はじめて
- 表地は綿100じゃありません。
- 綿100を探していて購入しました。
表地はまさかのナイロン100‥
中綿が綿100でした。堂々と綿100と記載があったので、値段もそれなら相応かなとおもい、購入したのですが（冷感で綿100ならと思い）中綿！！
とても勘違いしやすい表記で残念です。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント商品の表記の件についてご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。今後よりわかりやすいご案内ができるように品質サービスの向上に努めさせて頂きます。大変申し訳ございませんでした。
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- 購入者さん
1
2019-09-26
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 購入した回数:はじめて
- 毛玉に髪の毛だらけに
- はじめ、私はヒンヤリかな？というくらいでしたが、気に入りました。
夫は普通のものと変わらず、気づいていない
ようです。
7月末に購入しましたが、8月末には、
もう毛玉だらけでした。
髪の毛もよくつくし、汚らしくて9月現在、処分します。
残念でした。もう買わないです。 - このレビューのURL
3人が参考になったと回答
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ショップからのコメントまた商品のご使用感について貴重なご意見誠にありがとうございます。
毛玉については、お客様の着用の衣服との摩擦の関係により発生した可能性がございます。
今後の商品の開発及び商品の品質向上に向け、是非参考にさせていただきたく存じます。
この度はご使用感にご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
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- 購入者さん
1
2022-06-19
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:親戚へ
- 購入した回数:はじめて
- 商品詳細記載義務があり、レギュラー商品仕様と、プレミアム仕様、はっきり、分かりやすい記載すべきです。
商品タイトル紛らわしい、曖昧な記載、お客さんに混乱させ、間違えは承認けど、責任取りません、返品だと料金取らせます。
商品のデサインは良いと言い、品質は実際も良くありません、納得の範囲お客さんも黙ってるでしょう、それは仕方がありません、商品一度開けて、返金返品交換に対象外、\1200往復送料負担、面倒ですし、受け止めるしかない。
問い合わせも、マニュアル的な対応、大きな店舗なのに、信用度ゼロ。 - このレビューのURL
2人が参考になったと回答
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- 購入者さん
1
2020-07-20
- 不信感の募る対応が多いです
- アイスブルーとアイスグレーの2つを注文しました。
自分が注文したのは6月半ばで、やっと届きました。
商品は悪くなかったです。さらっとしていて、冷房と合わせて使うとひんやり感あります。
しかし、とにかく対応が不親切だと感じました。ちゃんと商品が届くのか不信感の募りましたのでその旨記しておきたいと思います。
複数サイトで販売しており、注文できても在庫がなくなることがあり得るらしいので、もしこれから買われる予定の方は、今夏中に届かないかもしれないと覚悟してから注文した方がいいです。
同じような体験をされる方が今後でないように、ひとつひとつの対応が改善されることを切に願います。
【注文決定後、初めて予約商品だとわかる】
｢在庫がないので7月中旬発送になる｣ということ自体はいいのですが、それを注文した後に届くメールで初めて分かるというのは不親切だなと思いました。
季節商品ですから在庫の状況わかりにくく、ページに反映しにくいのはわかります。システム上仕方ないのだとしても、そういうことがあるかも・・・との旨を商品ページに書いてあれば良かったなと思います(予約商品はあす楽対応外です、の欄みたいな感じで)(そもそも予約商品という記述が商品ページには一切ないのですが)。
ちなみに他店でも注文後に在庫がなくなるということがありましたが、その旨がきちんと説明された謝罪文と｢予約する｣｢キャンセルする｣｢在庫がある色に変える｣というような選択肢を提示してくださりました。このような丁寧な対応だと不信感持たずに済むのかな、と思います。
【1つずつしか発送されない】
予約分の発送通知が金曜日に来て、在庫があると言ってた分は月曜日に発送通知が来ました。
日を分けて発送されるなら、なぜ予約分を待ってからというのになったのか。
同梱できないのでバラバラでの発送になる、というのであれば、せめて注文前に商品ページで分かればいいかなと思います。
【包装が袋1枚】
他の方も書かれていましたが、ビニール袋に直で入っていました。
寝具ですし、もう1枚重ねてあれば安心かなと思います。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントお問い合わせ頂きました件に関しましては、ご購入時より「【予約】7月中旬出荷予定(土日祝除く)」のご予約商品で承っております。
楽天市場アプリの場合、アプリの仕様上、カラーご選択後でないと出荷予定時期が表示されないようになっております。
分かりづらく申し訳ございませんが何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
また、商品の発送に関しましては決済の兼ね合いがあり、基本的には商品の在庫を全て確保した上での手配とさせて頂いております。
お客様より頂きましたご意見を真摯に受け止め、よりお客様へわかりやすく案内出来るよう尽力して参ります。
1
2019-07-27
- すぐに毛玉ができます
- こちらの商品はすごく残念なものでした。楽しみにしていたのですが、使い始めてすぐに毛玉ができました。
冷たさもそこまでありません。やはり店頭でしっかりとしたものを見て買う方が良いと思います。
私は二度と買いません。 - このレビューのURL
2人が参考になったと回答
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ショップからのコメント毛玉の原因として、お客様の着用されている衣服との摩擦で発生している可能性がございます。
なお、同じ場所を継続してご使用の場合は熱を吸収し徐々にひんやり感を感じられなくなるかと思いますので、就寝中に寝返りをした際などは新たにひんやり感を感じられるかと思います。
風通しの良い場所、扇風機との併用でもひんやり感をお楽しみいただくことができますので、お試しいただけましたら幸いでございます。
1
2020-08-14
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:子供へ
- 購入した回数:はじめて
- なんだろう、ぜんぜんひんやり感じない。
丈夫そうではあるけれど。 - このレビューのURL
1人が参考になったと回答
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ショップからのコメントご使用感について貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
仕様についてご満足頂ける製品のご提供ができず、大変申し訳ございません。
室温が高い状態でございますと、敷きパッド自体の温度が上がり、本来のひんやり感を感じにくくなる場合がございます。
その場合、エアコンなどと併用して頂くことでよりひんやり感を得られるかと存じますので、お手数ではございますがお試し頂けますと幸いでございます。
お客様より賜りましたご意見を真摯に受け止め、よりよい製品のご提供が出来るよう、今後の製品開発の参考とさせて頂きます。
その他、ご不明な点がございましたら、当店までご連絡頂けますよう宜しくお願い致します。
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- 購入者さん
1
2020-07-30
- 注文して3週間。
何の音沙汰もないのでこちらから連絡したところ、入荷しましたメール送ってます、確認して下さいと。受け取った覚えがないと思いつつ、すると数時間後に、発送しましたメール。
なんというタイミング。
発送されたものをみると、包装もされておらず外袋を開けると直に商品が入ってました。
簡易包装の時代とはいえ、寝具として使うものでこれは。。
色々な部分からして不信感しかありません。 - このレビューのURL
1人が参考になったと回答
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- 購入者さん
1
2020-07-21
- 1ヶ月間、待ちに待って、やっと届いたと思ったら、商品画像と全然違う色でショックでした。ホワイトを買いましたが、イエローと表記した方がいいのでは？というぐらいのクリーム色です。生成りとも言えません。黄色いです。これでホワイトとして売るなんて、不満しかありません。使い心地としては、暑い部屋では全く冷たくないし、値段の割に良くないです。あと、包装も袋に商品がそのまま入っていて、開けた時にびっくりしました。これだけ待たせて、こんな発送の仕方をするお店には初めて当たりました。
- このレビューのURL
1人が参考になったと回答
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ショップからのコメントお客様にご満足頂ける製品のご提供ができず申し訳ございません。
お色味につきましては、ご使用のディスプレイや撮影環境、照明の当たり具合等によって実物とは異なって見える場合がございます。
梱包につきましては可能な限り梱包資材を削減の上、簡易梱包でのお届けとなりますので、大変恐れ入りますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
また、室温が高い状況でございますと製品そのものが熱を帯び、冷感効果が半減する可能性がございます。
冷房等と併用して頂くことでより高い効果を発揮するものとなってまいりますので、お手数ではございますが、お試し頂けますと幸いでございます。
