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レビュー
2
2021-03-31
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 肝心のスリッパ本体がすぐ破けました
- スリッパ本体は購入してわずか一週間ほどで外皮が裂けてしまいました。
こちらの換えの底面まで買ってしまったのにと落胆。
ヒドいものを買わされたと諦めましたが、他の方のレビューで返品対応の申し出のメールが来ているらしいというものを見つけてお店に問い合わせ。
（ということはクレームが多数あり、お店も不良品を認めているということですよね）
それで問い合わせてみたところ
「返品対応期間が過ぎているので返品不可」
という返事がきました。
そういう商品、お店です。
期限はもうけるとは思いますが、その後のユーザー対応って重要だと思います。
不良品だとわかっていながら期限を切って対応を避けるか、期限を過ぎても誠意を持って対応するか。
クレームを顧客満足に変えられるかどうか、よくある顧客クレーム対応マニュアルに書いてあるような話ですが、こちらは
「対応はしない」
という方針のお店ということです。
私は二度とこのお店では買い物はしません。
本当は★1つにしたいところですが★1つにすると楽天から電話が来るとかレビューが削除されるとかいう話があるので★2つにしてあります。
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