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- 購入者さん
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2020-09-17
- 購入しないほうが良いです
- ※こちらのお店ではなく、あくまでも除湿器本体と製造メーカーに対するレビューです
製品の品質、修理対応のスピード、修理の品質、サポートセンターの対応全てが最悪ですので、購入されないほうが良いです。
（サポートセンターの対応を踏まえると、同社の他製品の購入も控えた方がよいかと。少なくとも私は二度と買いません。他のメーカーとの製品/サポートの品質の差大きいです。）。
・2019年7月に購入。
・購入して1年たたないうちに除湿が全くされなくなった。
・修理には電話での修理依頼登録が必要ということで、
0120-730-790のベルソスサポートセンターに電話。
商品配送をし検査湿度センサーの故障とのことで、交換修理（すべての工程で1か月くらい）
・6月の湿度が高い時期に1か月近く使えない状態が続く
・9月に再び故障、電源が入らなくなる（安置で使用していたため、利用者過失はない）
・9月に再びベルソルサポートセンターに電話をしたところ
・2019年7月から1年たっているので製品保証が切れている。修理代金として8,190円（こちらの新品購入価格よりも高い）かかり、すべてお客様負担、との返答
・「修理の時に故障個所をきちんと特定できていない、修理によって故障した可能性もあるのでは」
と伝えたところ、「故障の原因はお客様の使い方によるものかもしれない」との返答
・修理責任者は、何を言っても「決まりです」「申し訳ありません」を機械的に繰り替えすばかりで、誠実さ/人間味が感じられない。
・「それが御社の製品/サポート体制の品質という理解でよいですか？」と聞くと「申し訳ありませんが、そうです」とのこと。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
3
2019-07-19
- 梅雨の時期中に使いたかったのでめちゃくちゃ早く届いて嬉しかったです！
シャープのSV-H71を寝室で使っていてそれの2、3割ぐらいの除湿力かな？？って感じです。
見た目は可愛いです。
highにすると音うるさいですね。
lawだとそこまで気になりません。が、highでももうちょっと頑張ってほしい除湿力がどうなってしまうんでしょうね？
本体はちょっと暖かくなります。
取りあえず値段も安いし水はちゃんと溜まってるのでこれで長く使えたら嬉しいですね。 - このレビューのURL
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1
2019-07-09
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:リピート
- 一年で壊れた。他の機種はいまだ活躍中
- 去年買って活躍してくれたので、今年も梅雨に入り使おうとスイッチON。
梅雨の時期は１日でも結構な量の水が貯まるのでタンクを見たらカラッポ。
音はしてるのに全然水が貯まらない。
音がするだけの電機の無駄遣いじゃん。で、即廃棄です。 - このレビューのURL
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