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レビュー
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- yasuyo0311さん
- 40代 女性 購入者 レビュー投稿 32件
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3
2019-10-14
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:家族へ
- 購入した回数:はじめて
- 悲しいです。
- 新築して1年経ち、部屋も片付いてきたので2階リビングのテーブルをお洒落にしたいなと。
こちらのテーブルを見つけました。皆さんのレビューを見ると、大理石が個体差があるようなのでレイクタウンの実店舗へ見に行きました。
色合いなど個体差があっても素敵だな〜と思い購入を決めました。実店舗のスタッフさんに楽天で注文するのとどっちが早く納品さるか尋ねると、変わらないとの事でしたのでポイントの付く楽天で注文しました。
楽しみに待ち、1ヶ月、、、
配送業者さんから電話があり、用意ができたのでお届け日いつにしますか？との事。最短で月曜日と言われて、仕事でいないので水曜日にお願いしますと伝えると休業日なのでできませんと。
月曜日以外だと金曜日ですとの事でした。
こちらが選べないのなら、いつがいいか聞く必要ないですよね？
結局、義理母にお願いして月曜日にしました。
前日に12時から15時に届くと連絡あり。
すると、当日にまた配送業者さんから電話がありました。もう１点はいつ届けましょうか？
えっ？１点しか買ってませんけど。テーブルが2つセットの商品ですよ？と言うと。
それは、よくわかりませんけど別々にメーカーから来てるので。メーカーに聞いてくださいと。
問い合わせすると、あがりが別々になり配送業者
のほうに入ってしまい。それを業者が勝手に別の商品と認識したようです。
楽天に問い合わせると、口先だけの謝罪はありましたが最短でも金曜日にしか届けられないとの事。それはおかしいと、そちらの手違いなのですぐに手配してもらえないかと言っても無理ですと謝罪するのみ。
さらには、上司に確認しに外すと5%オフでいかがですか？と。
そう言う事を言ってるわけではないのに、失礼ですよね。がっかりです。割引の判断をした方、全く誠意がないです。
届いた商品は、すごく丁寧な梱包で配送業者宛に「このお荷物は、当店のお客様が楽しみにお待ち頂いております高級家具でございます。」と取り扱いに細心の注意を、、、とラベルが貼ってありました。
メーカーさん、作った家具屋さんの良い物をという気持ちと、配送業者さん、問い合わせのオペレーターさん、、、どこかでバトンが繋がってない感じでとても残念です。
怒りを通り越して、悲しい気持ちになりました。
ラグビーを見習ってください。
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