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レビュー

4 2021-11-27

  • 商品の使いみち:実用品・普段使い
  • 商品を使う人:自分用
  • 購入した回数:はじめて
贈り物前の味見で注文
焼き菓子が大好きで普段から色々なお店のものを試しています。
今回はお歳暮やクリスマスプレゼントなどのお使い物に使えるか味見がしたくて、以前から評判がよく気になっていたこちらのお店のクッキーセットを注文しました。
お味も商品の見た目も素晴らしく、とても満足していますが、残念なことに配送時の衝撃で真ん中手前の2枚（1枚づつしか入っていないお品）が割れてしまっていました。
送付時の梱包は、割れ物注意のシールが張られた黒猫ヤマトの配送用の紙袋の中に、個別包装のクッキーが紙箱と包装紙で包装された状態でした。
フィナンシェやフルーツケーキなどのケーキ類であれば、この梱包で問題ないと思いますが、クッキーやサブレ類は衝撃に弱いので、缶売りの商品を作るか、プチプチなどの緩衝材を紙箱の中に入れるか、箱全体を緩衝材で梱包するなどの対応をしていただけると贈り物に使用するのにも安心できます。
缶入りにすることや、緩衝材で商品を梱包するのに追加料金が発生することに対しては、容器を紙箱か缶か、配送時に緩衝材での梱包を希望するかなどを選択できるようにしていただけないでしょうか。
素晴らしい商品を安心して贈り物に使えるようにご一考頂けると幸いです。

1人が参考になったと回答
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2021-11-30
ショップからのコメント
この度は弊店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお味見用にご購入いただきましたのに、商品に破損がありましたこと、本当に残念で、心からお詫び申し上げます。
改善方法を色々ご教授いただき、ありがとうございました。
お客様が箱を開けた時にがっかりされることのないよう、いただいたアドバイスを元に、改善に努力して参ります。
本当にありがとうございました。
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