マットレス到着後、2週間ほどで中央部分がかなり凹んでいた。 ひっくり返してもう2週間ほど使用してみたが、同じように中央部分が凹むので、メーカーに問い合わせたところ、写真を送ってくれという返答がきた。 写真を送ったところ「弊社のマットレスは最初の1～2か月で良く使う部分を中心に身体のラインに沿ってある程度形状が変化する。それ以降は、状態を保ったまま数年間変化しなくなる」という返答。一般的なマットレスは中央部分が凹んだら寿命だと言われているのだが。。。 数回のやり取り後「良く使用する場所を中心に数か月である程度は凹みが出て、その後は安定してくるのが通常の状態ですが、ご利用から2か月にしては少し凹みが大きい様に見受けられます。」と、一度は新しいマットレスを送るや、返金にも応じるといっていたのに、マットレスが回収できないから新しい写真を送れだの交換や返金は状態を確認しないとできないと言いだした。 仕方なくマットレスを引っ張り出して写真を取り直して送ったが、今度は「画像を製造責任者と共に検証させていただきました所、確かにリマっと中央部に向けて凹みは見られますが不良では無く、通常仕様の範囲内と判断致しました。弊社のダブルサイズマットレスであればどのモデルであっても短期間で画像の程度の凹みが発生します」と言いだした。 送った写真にほとんど差がないように見えるのだが、どう見たらこんなに意見が変わるのか？そもそも使って2週間で凹むマットレスに問題あると思うのだが。ウレタンクッションの凹みってお椀のように凹んだところで寝ろということ？ 商品ページにはマットレス耐久試験に合格とあるが、体重73キロの男が使って2週間で凹むマットレスの耐久性とは？ その後、あまりにも返答が遅いので電話で問い合わせたところ、電話はかけてくるなと言いだし、電話を一方的に切られてしまう。。。品質にも問題があるが、メーカーとして対応にも問題があると思いました。 マットレスを使った使用感については、腰痛の発生、首痛の発生、横向きに寝た時の違和感、寝がえりのしにくさなどを感じ、最終的には寝不足まで発生しました。 返品もできない、処分もしなくてはならない、買って後悔しかありません。 他の方のレビューが良かったので期待しましたが自分にとっては最悪の結果となりました。