この度は当店の商品がご期待に添えず、また使用初日から腰にご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 いただいた詳細なご意見に心から感謝いたします。今回のようなお声は大変貴重であり、仕入れ先とも共有し、改めて商品の品質や仕様の改善を検討してまいります。 また、「硬さが普通」表記にもかかわらず、ご満足いただけなかった点に関しましても、表記内容がより正確で分かりやすくなるよう努めてまいります。 もし使用上で気になる点がございましたら、何でもお気軽にご相談くださいませ。これからも誠心誠意対応させていただきます。どうぞよろしくお願いいたします。